文档介绍：在本次培训中，我们将：
• 理解以顾客为导向的销售流程的内涵
• 掌握并运用展厅接待的方法和技巧，能够与客户建立
融洽的关系
• 掌握并运用客户需求分析的方法和技巧，能够准确把
展厅接待及需求分析能力提升 握客户购车需求
克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司
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课程内容 期望
• 为使本次培训更加有效，我们期望你能：
– 以开放的心态，积极参与，并倾听别人的意见；
以顾客为导向的销售流程以顾客为导向的销售流程 – 将课程与你的经验相结合；
– 分享你的观点和见解
展厅接待能力提升展厅接待能力提升
需求分析能力提升需求分析能力提升
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课堂要求 课前考试
• 课前测试目的
– 帮助你了解自己的现有知识水平
– 明确学习需求/目标
– 让讲师知道你的水平
– 衡量你到底学到了什么
• 课前测试说明
课程时间 禁止吸烟 – 本试题共有20题
– 答题时间为20分钟