文档介绍：规划局信访工作总结:规划局法规科工作总结
区规划局信访工作总结 区信访办：
今年以来，我局认真贯彻落实市委、市政府和区委、区政府关于进一步加强信访工作的要求，确保社会稳定的一系列通知精神，结合年初签订的《信访稳定暨深化干部下访群众工作目标责任书》，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。全年妥善处理群众举报、信访、上访150余件/次,其中市政府及市规划局交办信访10余件，按时办理回复人大建议和政协提案，办结率100％，做到事事有回音，件件有结果。未发生重大集体访，越级访案件，为党的十八大胜利召开及维护全区稳定大局发挥了积极有效的作用。现将年度信访工作总结如下：
一、领导重视，目标明确。
今年规划局新的领导班子调整到位后，迅即把信访工作摆到重要议事日程，首先成立了信访工作领导小组，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。将信访工作纳入年终工作考核内容。其次，实行领导接待日制度。树立“稳定是硬任务，是第一责任”的指导思想，对群众反映的问题，能当场答复的，当场答复；不能当场答复的做好解释疏导工作，对重大疑难信访问题，接待领导积极牵头会办，做到一案一清，包案到底。全年无集体访、越级访现象发生。
二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转。
今年以来，我局以认真学****贯彻国家《信访条例》为契机，积极贯彻切实落实区信访会议精神，收到了很好的效果。
一是重要信访问题控制化解力度大。我局对可能发生集体访、越级访的信访案件进行重点处理分析，主要领导亲自调度，分管领导具体负责，及时有效的处理信访突出案件，并扎实开展区信访办关于集体访、越级访工作。
二是违法信访打击处置工作力度大。通过加大宣传教育力度及坚持集中整治和规范秩序相结合的方式，信访秩序明显好转。
三、建立长效机制，不断完善工作制度。
我们把制度建设作为重要的基础工作来抓，坚决按制度办事，按政策处理问题，有效推动了信访工作的落实，提高了解决信访问题的工作效率，全年，主要完善了以下三个方面的制度。
一是完善信访形势定期分析及通报制度。对信访形势定期分析和通报，及时的巩固前段的工作成果，剖析工作中存在的问题，分析当前信访形势，部署下阶段的具体工作，有效地把握了好信访工作方向，提升工作整体水平。
二是落实领导包案制度。对每一个重要信访案件，实行包案制度，细化责任主体，切实做到量化到人、责任到人、追究到人，一级抓一级、一层抓一层，人人有责任、层层有压力。
三是加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，做好资料管理。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
四、重视民生信访，认真履行城市规划职能，及时查处违法建设，确保公平、公正。
民生信访工作尤显重要。我局一直以来就非常重视群众信访投诉，特别是针对群众反映比较多的城市违法建设，我局都能及时受理，认真履行城市规划职能，及时查处违法建设。严格按照《重庆市城乡规划条例》的有关规定，实行城乡一体化规划管理体制，创新实施查处“两违”长效机制，强化日常巡查监管，落实街道、镇（乡）人民政府的法定规划工作职能，明确各部门查处违法建筑的职责，组织查处违法建筑，今年