文档介绍：客户满意度调查问卷
经理用
各位同志:
ﻩ大家好!
ﻩ为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作,促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
ﻩ填写问卷大概需要占用您２0分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!
ﻩ您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制!
ﻩ期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。
一、行政后勤部
４．比较满意
,您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ４ﻩ5
2．您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现? ﻩﻩﻩ
（1）有进步ﻩ(2)无变化 (3）有退步ﻩﻩﻩﻩﻩ
？ﻩﻩﻩﻩﻩ
ﻩﻩﻩﻩ
4．下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价
(1）部门创新意识ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ４ﻩ5ﻩﻩﻩ(2)问题解决ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ４ ５
(3)工作流程有序 ﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ4ﻩ５ﻩﻩﻩ(4）工作效率 ﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ４ﻩ５
(5)持续改进服务ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ4ﻩ5 ﻩ（６)实现承诺ﻩﻩ1ﻩ２ﻩ3 ４ﻩ5
(７）客户界面ﻩ 1ﻩ2ﻩ３ﻩ4ﻩ5ﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩ
? 1ﻩ2ﻩ３ﻩ4ﻩ5
(1)在制度建设和管理政策制订上ﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ4ﻩ5
（2)公司物业环境的规模和建设 1ﻩ２ﻩ3ﻩ4 5
6．在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。ﻩﻩﻩﻩﻩ
ﻩﻩﻩﻩﻩ
７．下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?
ﻩﻩﻩﻩ
二、财务部
,您对财务部新财年的工作是否满意?ﻩ1ﻩ２ﻩ3ﻩ4ﻩ5
２．您如何评价财务部在新财年的工作表现?ﻩ ﻩﻩﻩ
（1）有进步 (2)无变化ﻩ(3）有退步ﻩﻩﻩ ﻩ
?ﻩﻩﻩﻩﻩ
,请您对以下选项分别进行满意度评价
(１)部门创新意识ﻩﻩ1ﻩ２ﻩ3ﻩ４ﻩ5ﻩﻩﻩ(2)问题解决ﻩﻩ1ﻩ2 3ﻩ4ﻩ5
（3)工作流程有序ﻩ 1 ２ﻩ3ﻩ4ﻩ5ﻩ (4)工作效率ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ4ﻩ５
(5)持续改进服务ﻩﻩ1 2 ３ﻩ4ﻩ5ﻩﻩﻩ(６）实现承诺ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ4ﻩ5
(７)客户界面ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ3ﻩ4ﻩ5ﻩﻩ ﻩﻩﻩﻩﻩ
?ﻩﻩﻩﻩﻩ
(１）在制度建设和管理政策制订上ﻩ1ﻩ２ 3ﻩ4ﻩ5
(２)对各部门和下属企业的业务指导和支持 1ﻩ２ﻩ３ﻩ４ﻩ５
在哪些方面存在不足:ﻩﻩﻩﻩﻩ
（1）提供及时性ﻩ(2)数据准确性ﻩ(3）数据全面性
(4）其他ﻩﻩﻩﻩﻩ
2ﻩ3ﻩ4 ５
在哪些方面存在不足: ﻩ ﻩ
（1）报告及时性ﻩ(2）数据准确性ﻩ(3）内容适用性
（4）分析深入ﻩ(5)熟悉业务ﻩ
（６)其他ﻩ ﻩﻩ
4ﻩ5
在哪些方面存在不足:ﻩﻩ ﻩﻩ
(1）合理性ﻩ（２)有效性ﻩ(3)运作考核体系建设 (4）专业水平
（5）其他ﻩﻩﻩﻩﻩ
９．对预算工作的满意度ﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ4ﻩ5
在哪些方面存在不足: ﻩﻩﻩﻩ
（1)前期培训 (２)大项费用预算方法的合理性ﻩ（3)过程指导
（4）信息反馈和沟通 (5)预算审批的组织和协调ﻩ
(6）其他ﻩﻩ ﻩﻩ
10．在问题中,如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。ﻩﻩﻩ
ﻩﻩﻩﻩﻩ
1１．下季度,财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ﻩﻩﻩﻩﻩ
三、信息管理部
2．不太满意 5．非常满意
,您对信息管理部新财年的工作是否满意?ﻩ1ﻩ２ﻩ3ﻩ4ﻩ5
2．您如何评价信息管理部在新财年的工作表现?ﻩﻩﻩﻩ
（1)有进步 (2)无变化ﻩ(３）有退步ﻩﻩﻩﻩﻩ
？ﻩ
ﻩﻩﻩﻩ
４．下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1）部门创新意识 ﻩ１ﻩ２ﻩ3ﻩ４ﻩ5ﻩ (２)问题解决ﻩﻩ１ﻩ2ﻩ3ﻩ4ﻩ5
(3)工作流程有序ﻩﻩ１ ２ﻩ３ﻩ4ﻩ5ﻩﻩﻩ(4)工作效率ﻩﻩ1ﻩ2ﻩ３ﻩ4