文档介绍：工作计划邮件
电子邮件，己成了办公室里隐藏的地雷。
守则一：不要随便“回复所有人”
阿康外企职员
千万不要在回复邮件时随便点击“回复所有 人” 这是我从我那倒霉的客户那里学来的“血的教
训”。 那次接手一个挑剔的客户，耗了很久，价格一直 谈不拢，差不多有两周时间，我每天上班头一件事，就是和 对方互通邮件、打探进展。那段日子，老板盯、对方拖，搞 得我每天灰头土脸、心力憔悴。直到有一天，在我们通过20 封邮件时，我的邮箱里忽然出现了一封“机密”信函，上面 有这家公司讨论我们公司的报价的详细经过，包括各级老板 的回复意见、他们预期争取的价格，还有准备对付我们的具 体计划。
这下好了，掌握了对方的底线，后面的事情做得极其 顺利。那个项目谈完，老板对我刮目相看。
我心里有鬼。冷静之后仔细研究了这封邮件的来龙去 脉，终于发现：发给我这封邮件的人一定是在某次疏忽之下 按了 “回复所有人”，才把信不小心传到了我手里。 也 真怪不得他，之前我们往来的邮件实在过多，而且所有的邮 件题目都是一长串“RE： RE： RE??",看起来极其相似。我
的邮件发给他、他的老板后，他老板回复给了他，还有他们
公司的财务、我以及更多人。之后他们内部还讨论了很多问 题，他就沿用那些几经回复的信件，继续发给我询问。这个 倒霉蛋初期一直把这项工作做得有条不紊，哪些人在“收件 人” 一栏里，哪些人在“抄送”栏里，从不混淆，直到有一 次，在这么多个类似标题的邮件里，他终于“迷失” 了，一 点“全部回复” ？？
大卫物流管理 守则二：沟通重要事件时，最好使 用邮件，如果你光打电话，对方可以耍赖 在我还是新人 时，吃过一次这样的亏。那是一个做事非常拖拉、工作极为 马虎的客户，每次交接，都需要我无数次催促、反复提醒。
有一次，由于缺少一些材料，他们公司委托我们发的 一批货无法申报。我第一时间就给对方打电话交代了这个情 况。我们这行，时间就是金钱。我反复跟他说，如果在几点 前备不齐这些材料导致耽搁进程，那就是他们的责任了。 他满口答应，说两个小时后就能给我回音。没想到，两小时 过去了、一个上午过去了，还是没发材料来。下午我又催了 一次，他还是说“马上”、“马上”。
最后的结果可想而知。对方老板怒了，一个电话打 到我老板那儿，投诉我工作不力。
“我确实打过电话了呀。”我向我们老板诉苦。
“你为什么不发邮件呢？”老板虽然相信我，可是对 方一口咬定我没通知，口说无凭，没有邮件作证据，只能由 我们来赔偿损失。
他的上司，这样，他就不敢怠慢了。”
姜还是老的辣，办公室“游戏准则”之一就是：遇见 重要的事，先发邮件，把责任扔给对方再说。
守则三：如有需要，请用BCC
金子银行客服
前不久，办公室里议论纷纷，说领导最近准备给上上 下下所有人配备商务手机。一时间人人纳闷 一向精打 细算的领导怎么一下子出手大方起来了？ 老板亲授心 得：“下回遇到这样的人，非但给他写邮件，还应该明抄一 份给
不久，手机如期而至，公司里还搞了统一的培训，教 大家如何用手机收发邮件、处理公文。又过了一阵子，下达 最新指令：所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮 件！消息一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的 猜测：一说公司里各部门严重推卸责任，出现事故，互相推 诿，A怪B没有告知，B说自己己经书面邮件通知，A说没有 收到邮件；另一种说法是，前不久公司内部出现“打小报告 邮件事件”，有人趁他人不备，在对方电脑上使用邮件系统, 发送出一份举报信，结果，该信还落入了被举报人手中，他 找到发信人论理，该人说一定是有人为了陷害自己，盗用信 箱发信；还有传言，说是两个部门的人结怨，跑去领导那里 论理，要求每次发完邮件，必须电话通知或者消息确认，不
然存在“陷害”的可能性?？
也不知是哪个“军师”的主意，最后让领导下决心给 每个人都配置了这款可发邮件的商务手机，现在，所有人都 胆战心惊地24小时开机，并且一看到有“CC”给自己上司 的邮件就格外认真，如果看到了显示BCC的邮件，那么，赶 紧起床吧，这觉是再也睡不好了。
守则四：如果你是老板，请设置“敏感词”
小言外企行政
前不久公司出了一件大事：一个不满工作的员工在跳 槽前夜，调出所有同事和客户的电邮，群发了一封“控诉 信”。
除了对公司内部关键人物的投诉之外，还列举了公司 内部存在的种种管理漏洞。邮件最后说：“这样缺乏信誉的 公司，你们还敢和他继续有生意方面的合作么？ ”
邮件是周一早上群发的，那天我正好在外面办事，下 午回到办公室，据说已经被集体删除了。不过，好多人都悄 悄备份存在自己的电脑里，我就是那样看到了这封邮件。有 好一阵子，它被当作上班生活的调味剂。
据说，高层大骇，虽然最后找到那名员