文档介绍：北京某房产经纪公司管理制度
这个行业是一个非常特殊的行业，它是担负保密性质的信息化行业。由于该行业牵涉范围广,涉及公司利益与法律责任较强,特制定此《岗位工作制度》,请认真阅读并自觉遵守。
第一条:值班及接待制度
1：值班:早上9:0０——下午９：00.。迟到早退３0分钟内每分钟罚款1元，迟到半小时以上算旷工,罚款100元,请假必须在上班前１2小时请假,否则按旷工处理。
２:所有人员早上9点前打卡,迟到按规定罚款。代替他人打卡一次代替人和本人每人罚款5０元。
3：每天由一个售房经纪人和一个租赁专员值班接待客户。售房经纪人每天轮流值班,租赁专员每月更换依次,轮流负责租房。
４:值班经纪人负责当日求购客户的登记或带看,当日的求购客户归当日值班经纪人,需要带看的客户，必须要签了《看房确认书》方可带看,不愿签字的客户不准带看。
5:当天值班经纪人外出带看,由店秘接待客户,临时安排后台人员跟进,该客户归值班经纪人,如果该客户被接待的经纪人带看成功,两人五五分成业绩。
6：租赁专员外出带看时,来的求租客户,由店秘临时安排后台经纪人跟进,成功后业绩归该经纪人。
７:甩单情况处理：　①租赁专员外出带看时,来的求租客户,其他经纪人当时跟进但未成功的,由该经纪人负责继续跟进,没有第二次跟进的须在第一时间交给租赁专员跟进,成功的两人平均分业绩。　②只登记了电话号码没有带看又没有交给租赁专员的,做甩单处理,每单罚款50元。　③交给租赁专员跟进的没跟进又没有回访的也做甩单处理,每单罚款5０元。
8:抢单情况处理:租赁专员外出带看过的求租客户,或其他经纪人带看过求租客户，进店必须问清楚,如当事人不在，然后带看,成功后两人平均分业绩,严禁争抢。确实不问清楚,成功后又争抢业绩的，做抢单处理:抢单后成功交易的,佣金归第一次接待人员;抢单未成功交易且造成损失的,所损失的佣金，由抢单人员向公司全额赔偿，不计业绩。
９:值班经纪人负责晚上打开店铺的灯箱,下班时切断所有的电脑电源,不切断电脑电源每次罚款20元。
10:不按时开关灯箱每次罚１０元（开灯箱时间依路灯开灯时间,下班时关灯箱）
1１:所有人员中午吃饭4０分钟时间,超过40分钟按迟到处理。
第二条　　　上班　制度
1;上班时间：早上9:00-下午7：00
2：上班期间必须穿制服,要求服装整齐,男性不能留胡须和长发,夏季不得穿短裤或光上身,女士不得衣着太露或化艳妆披头散发。
3:经纪人应该礼貌待客，举止得体,与客户交谈应态度和蔼,注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁。
4:经纪人应注意仪表整洁。上班时间着装工装,要保持干净整洁。不穿工装罚2０元／次,并在半小时内回家穿着工装,上班时间必须佩带工作牌及胸卡。
5:经纪人必须严格要求自己,在公司不准吸烟,不准大声喧哗,不准吃零食。
６:工作时间不准打私人电话,禁止员工为私事挂拨长途电话,确实有急事的，先请示公司领导同意。打电话长话短说，电话铃响两声必须接听电话,拿起电话要先说：“您好,**房产”,注意语气热情,有礼。因私事使用公司电话的罚款当次使用话费的10倍。
7:需要带看的客户,必须要签了《看房确认书》方可带看,不愿签字的客户不准带看。
8:售房经纪人和其他中介合作看房时必须签《联合销售协议书》,方可带看,不愿签《联合销售协议书