文档介绍：“国家不可一日无兵，亦不可一日无护士。护士的工作必须像田园中的水一样灌注到人们生活中的每个角落。”
---王琇瑛
王琇瑛：—。护理专家和学者，
中华护理学会荣誉理事长，
1983年5月12日，我国第一位南丁格尔奖获得者。
2
卫生部关于加强医院临床护理工作的通知
优质护理服务
示范工程
主题
夯实基础护理
提供满意服务
目标
患者满意
社会满意
政府满意
3
卫生部关于加强医院临床护理工作的通知
统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。
坚持以人为本
以病人为中心
转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念
夯实基础护理，丰富服务内涵。
4
基础护理怎么干？
我们是怎么做的？
5
一、统一思想、转变观念
6
“三分治疗、七分护理”
--谚语
“病人无医，将陷于无望
病人无护，将陷于无助”
--王琇瑛
7
优质护理服务就是洗脚、洗头、擦脸吗？
不是！！
8
“优质护理服务示范工程”是人民满意工程。
夯实基础护理的前提下，发展专科护理，提高护士水平才是重中之重，才是优质护理服务工程的核心内容。
9
二、调整班次、弹性排班
10