文档介绍：整形医院礼仪培训
序言
早在多年前, 孔子说道: “不学礼, 无以立”。她告诫弟子, 假如不规范自己行为举止、仪表仪态、不讲礼仪、礼貌, 没有道德修养, 就难以立身处世, 成就一番事业, 并说“文质彬彬, 然后君子。”更有“礼、智、仁、信、义”五常之道精神文明传统, 造就了中国一次又一次盛世。不能说形象就是一切, 但在节奏越来越快今天, 她已成了一张最先切入名片。形象不管是有声还是无声 , 其实都是一个语言。你形象, 一举一动, 一言一行, 无时无刻在向对方传输些什么。在社会交往日益活跃今天, 正确礼仪形象是打开成功之门金钥匙。
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培训内容
礼仪概念
礼仪关键
学习礼仪意义及目标
商务礼仪－仪容仪表、言谈举止
电话礼仪
办公室礼仪
电梯礼仪
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什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强行为科学, 是指在人际交往中, 自始至终地以一定 , 约定俗成程序、方法来表现律已、敬人完整行为。
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礼仪关键是什么？
礼仪关键是尊重为本。尊重二字, 是礼仪之本, 也是待人接物根基。
尊重分自尊与尊她。
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自尊
首先是自尊为本, 自尊自爱, 珍惜自己形象。
其次要尊重自己职业。“闻道有前后, 术业有专攻”
第三要尊重自己企业。
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尊重她人
用五句话来概括对不一样人尊重表现个人修养:
尊重上级是一个天职
尊重下级是一个美德
尊重用户是一个常识
尊重同事是一个本分
尊重全部些人是一个教养
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尊重她人三A标准
接收对方, 不要难为对方, 不要让对方难堪, 客人永远是对。
　谈话中不要打断他人, 不要轻易补充对方, 不要随意更正对方。
重视对方、欣赏对方, 多看对方优点, 不妥众指正缺点。
赞美对方。
　知道欣赏他人人实际是在欣赏自己, 是自信表现。
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学习礼仪意义
简言之: 内强素质, 外塑形象
第一个作用展现良好个人素质、个人修养。
个人修养包含学识、做人、职业道德。
1、丰富学识是知礼、守礼基础;
2、做人就应正直、公平、坚持既定政策和标准, 老实、实
事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德要有开放头脑, 勇于创新, 不拘泥现实状况, 有团
队精神, 坚持标准, 不唯上, 不唯权, 要敬业爱岗, 主动
负担工作及工作责任, 适应企业文化, 追求效率和效
益, 追求完美。
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学习礼仪意义
展现良好个人素质、个人修养。
个人修养包含学识、做人、职业道德
个人修养要做到心要谦虚, 量要宏大, 唯宽以容人, 唯厚以载人。
教养表现于细节, 细节展示素质。
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