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客户调查问卷（电力局）
客户调查问卷
亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查活动。希望能收集您的反馈信息，来
持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。
玉门市电力局
1．您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗？
□很明显□明显□一般□不明显□不知道
2．用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的？
□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人
3、您对电压质量是否满意？
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
4．您家今年经常停电吗？
□无□i次□2－3次□4－5次□5次以上
5．您对故障抢修是否满意？
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
6．您觉得缴电费方便吗？
□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便
7．您觉得到供电部门办事方便吗？
□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便
8．您对公布的服务电话提供的服务满意吗？
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
9．您觉得所接触的服务人员工作规范吗？
□很规范□规范□基本规范□不大规范□不规范
10．您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗？
□很标准□标准□基本标准□不大标准□不标准
11．您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗？
□完全相信□相信□基本相信□不太相信□不相信
12．您对投诉、抱怨处理的结果满意吗？
□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意
13．您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗？
□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意
14．综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源？
□电能□液化气□煤
15．您认为制约家庭用电的因素是：
□经常停电□电价高□转供电
16．一、两年内您会增加电器吗？
□会□可能会□不会
17．您从申请到装表用了多长时间？
□3天以下□3－5天□5天以上
18．您对供电企业的最大期望是什么？
□优质服务□减少停电次数□降低电价□缩短装表时间
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．下列
温度最
接近
23
℃的是
．
人体的
正常体
温
．北
方冬季
的平均
气温
．让人感觉
温暖、
舒适的
房间温
度
．冰水混合物
的温度
．当温
度发生
变化时
，物质
的状态
通常会
发生变
化。下
列现象
中物态
变化判
断正确
的是
．初
秋的早
晨，草叶上出
现的晶莹剔
透的露
珠属于
固态变
为液态
现象
．晒在太
阳下的
湿衣服
变干是
气态变
为液态
现象
．擦在皮肤
上的酒
精很快
变干是
液态变
为气态
现象
．初冬树上的
霜是液
态变为
固态现
象
．下面是
的适宜水
温是
60℃第
一
节
物态
变化与
温度
．在一个标
准大气
压下盐水的凝
固点是
0
℃．下面
分别表
示几位
同学在
练习用温度
计测液
体的温度
实验中
的做法
，正确
的是
)8．如图
所示的
温度计
，关于
它的说
法正确
的是
．该温
度计是
根据固
体热胀
冷缩的
原理制成
的
．在
使用该
温度计
测量物