文档介绍：业务新人怎样拜访陌生客户
摘要: 陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项根本工作。俗话说“万事开头难〞，对于业务人员来讲，在面对陌生客户时，如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。当然，陌拜对于有一定经验的业务人员来说，与客户沟通方面理利用时间，提高拜访效率。
4. 方案开场白。好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
把握好陌拜的过程和几个关键步骤
拜访时的第一印象非常重要，比方微笑能创造良好气氛；开场白进展顺利的情况下，抓紧向客户说明来意，使他有兴趣听下去，并进而陈述产品本身。文章指出——
业务员陌拜步骤可以分为这样几步：开场白、有效提问、有效倾听、异议处理、成交达成和致谢告辞。
开场白
俗话说“伸手不打笑脸人〞，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑表达出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话，就给出一付内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好气氛，起码客户会给你一个表达时机。
有了这种良好气氛之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，所以，能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。
这样的利益点更多的是从产品本身挖掘，比方产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容，是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注，那这次拜访很难有良好的结果。
有效的提问
提问意味着你对问题的关注角度。提问可分为从现实入手提问、从想到的入手提问、从客户关注的角度提问。文章写道——
记得我刚刚开始做业务的时候，有一次参加培训，老师讲过一句话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受，但是现在我与客户沟通的过程中，我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法，所以也能够体会到这句话的含义了。
我个人的认为，提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否那么效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：
1. 从现实入手提问。在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比拟自然，也会使得沟通的气氛比拟轻松，为到达更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多，比方客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。
2. 从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比方客户的开展历史、客户的想法等，都可以提问。
3. 从客户关注的角度提问。在上述两种情况的根底上，我们就可以判断出客户的关注点。比方质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
总而言之，提问的方式方法有很多种，但是都要做到从提问题入手，到充分了解客户的情况，最后使自己的沟通有的放矢。
有效倾听
倾听是一种有效的沟通方式，一方面能够得到有价值的信息，另一方面可以做好有效的回馈。文章指出——
我们在