文档介绍：收费站收费员年终总结
收费站收费员年终总结
收费站收费员年终总结之一
这篇关于公路收费站个人年终总结范文，是，基本无规律可循;二是由于过往频率不高，司机心存侥幸心理。鉴于此，我们立刻将被动为主动，专门印制一些针对关于冲卡、逃费行为的法律、法规宣传单，收费站派发给过往的外地车辆司机，这样既能有效的宣传收费政策，又表露我们严厉打击冲卡、逃费的态度与决心，促使他们自觉缴纳，另外移动减速驳;增加防撞桶;电话催缴、张榜公示等一系列措施，取得了显著的成效，同时，加大稽查力度，上半年以来共开展了8次稽查整治活动，收费站共成功制止意图冲卡车139辆，征稽股在车辆档案信息库中查出逃费车主及联系方式，通过去电、去函等措施，共有10辆车前来补交通行费，两项挽回通行费损失约元左右，目前，%。同时，牢固树立维护路权、保护路产的宗旨，进一步加强路产损坏赔(补)偿工作的管理工作，1月至今，征稽股处理了20起路产赔偿，金额为元。
二、优化管理、以敬业爱岗精神提升优质服务
1、加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。把收费任务分解到班、落实到人，年初与班组长签订了《征管目标责任书》，将各项征管目标落实到班组，要求每班组完成年度征稽目标525万，班组卫生检查考核合格率在98分以上。站部对班组安全考核目标达95分以上。站部对班组半军事化训练考核合格率在95分以上。唱收唱付，使用文明语言率达100%，稽查员站立位置合理、站岗率达100%等。
2、从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，今年1月截止6月底，我站收费员陈洁、陈明、朱颖、金美华、孙雯霖等名同志因工作认真、仔细，获得了收费零差错的好成绩，在职工中树立了先进的榜样，掀起了争先创优、比学赶超的热潮，有力地促进了征收工作的展开。
3、考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与班长签定了《安全生产目标管理责任书》，努力强化职工安全意识，进一步做好安全生产工作。
4、我们还将站区、绿化、草坪划片包干，班组长以上人员均签订了《卫生包干责任制》，具体工作责任到人。员工们定期浇水、施肥、拔草、保洁等，加强内务卫生的考核，结果及时打分，与班组、个人考核挂钩。形成了人人关心环境、人人参与环境的良好风尚。
5、我站的月票工作开展的井然有序，尤其是启用月票IC卡之后，
月票办理、使用日趋规范、便捷。征稽股工作人员时常加班加点;为车主和用户单位提供便利。在工作中切实履行预约服务、上门服务、延时服务等，为了方便车主办理，在月票办理窗口处张贴月票办理间及其月票办理的一些注意事项;每月月底前会对未办理月票的车辆通过电话告知并提醒车主及时办理，避免车主造成不
必要的经济损失。最大限度地方便车主购买月票。保障月票车主的权益，获得了月票车主的认可和好评。
三、强化监督、以创建促行风，以行风推创建
为贯彻落实公路处、高管中心部署的机关效能作风建设的总体要求，狠抓作风，牢固树立人人是形象的观念，积极