文档介绍：A6系统管理员常见问题速查手册
致远0A字号订阅
环境类
(1.)客户端使用IE浏览器登录前IE都需要做哪些设置？
答:目前A6协同系统登录只支持IE6、IE7浏览器，其他浏览器不兼容。
首先，在IE-工具按钮-internet选决？
答:首先检查任务管理器的进程是否存在0A的4个相关进程:OAAdmin、Tomcat-run、mysql-nt、startOAsvr, 这4个进程缺一不可。如果发现0A的相关进程个别不存在，请将剩余的0A相关进程一起结束，然后重新打开用友致远办公系统控制台，重新启动小地球。如果还是无法启动，需要查看0A的系统日志，日志存放在0A/service/LOGS文件夹中，找到TC开头、日期显示为当天日期的日志，通常日志报错有以下几种抱错:
A日志中显示"Address
already in use: JVM_Bind:8080"：
这是由于端口冲突导致的。
解决方法：
用记事本打开 seeyon \ OA \ tomcat\ conf \ ,大约在 77 行，将 port="8080"
将'8080”修改为其它端曰，清空seeyon\OA\tomcat\work b内容，然后重启小地球。注意，270以及以下版本对应修改seeyon
\ OA \ tomcat4\ conf \ 文件。
B日志中显示“初始化加密狗失败，错误码=5”
这是由于没有检测到硬件加密狗导致的。
解决方法：
需要检查下加密狗是否插在服务器上。如果插在服务器上仍然启动不了，需要换个USB接口重新插拔。
CLOG日志中显示“初始化加密狗失败，错误码=1”
这是由于加密狗版本和OA程序版本不一致导致。
解决方法：
如加密狗是企业版的，则装OA时必须也需要是企业版的，不能使用政务版程序。
D LOG H志中显示："没找到匹配的加密狗！ ErrorCode=1010”
这种多出现在升级后启动上，是由于升级期限到期导致。
加密狗默认的升级期限是一年半，如果超过一年半就会出现此问题。
解决方法：
与商务部联系，在升级程序的同时也要更新加密狗。
E LOG H志中显示："严lOException while
loading persisted sessions:
这一般是由于之前的错误信息仍在缓存中导致。
解决方法：
清空seeyon \ 0A\ tomcat\work下内容，然后重启小地球即可。
F LOG日志中显示:“读取数据的版本出错”
原因:1.
恢复的数据版本与安装的版本不一致。（经常出现的问题）
服务器上装有远程终端，冲突导致
针对第2种解决方法:卸载远程终端，先安装0A
如果还遇到其它报错信息，可以直接将TC开头的日志通过邮件的形式发送到支持邮箱，由工程师负责分析解决。
有的客户端电脑打完winXP的SP3补丁后，登录协同主页面显示错误：浏览器不支持xmlhttp请求, 答：这是由于操作系统中有dll组件未注册，在开始-运行下输入regsvr32
，重新登录就可以解决。
(9.)服务器异常断电后，小地球无法启动，如何处理