文档介绍：酒店前厅部预订工作流程表
预订工作服务流程
（一）预订管理制度
：为了及时、准确地向客人提供预订服务，满足客人需求，规范预订服务管理流程，提高对客的优质服务。
（二）工作内容

酒店前厅部预订工作流程表
预订工作服务流程
（一）预订管理制度
：为了及时、准确地向客人提供预订服务，满足客人需求，规范预订服务管理流程，提高对客的优质服务。
（二）工作内容
：规范酒店预订服务流程，提高酒店服务水平。

，准确按照价格体系表不同时间段的价格报价；，合作公司后台管理的维护（更新、核对房价、后台关房、开房的输入等工作）
。
、关房，防止订房与住店客人用房发生冲突。
预订客人支付保证金的归类，管理（与财务部、前台接待作好对接工作）。
（三）预订单回复规范文字及流程以及一些预订注意事项

为在接受预订时做到统一性、规范性，减少差错及投诉、提高工作效率，现前厅部对所有预订单在进行确认回复时按不同时间段进行相对应的处理。

预订工作服务流程
（一）预订管理制度
：为了及时、准确地向客人提供预订服务，满足客人需求，规范预订服务管理流程，提高对客的优质服务。
（二）工作内容
：规范酒店预订服务流程，提高酒店服务水平。

，准确按照价格体系表不同时间段的价格