文档介绍：管理案例分析——顺丰快递
管理案例分析——顺丰快递
肖紫星制药工程2班 3012207352
随着网购热的兴起，与之相配套的物流行业也蓬勃发展起来。而物流界的贵族——顺丰速递，虽然有着并不亲民的价格，但以其管理案例分析——顺丰快递
管理案例分析——顺丰快递
肖紫星制药工程2班 3012207352
随着网购热的兴起，与之相配套的物流行业也蓬勃发展起来。而物流界的贵族——顺丰速递，虽然有着并不亲民的价格，但以其傲视群雄的送货速度和优质的服务始终占据着物流行业的一席之地。
物流公司网点众多，过多的层次使得上级的指示难以贯彻到位，权责模糊，同一区域内的快递员劳动分工不明确。而顺丰公司的精彩的计算机管理系统——阿修罗系统则很好地解决了这一问题。这一系统的功能包括运单查询、电子地图、时效监控平台、车辆管理、财务管理等。顺丰的任何点部都配备电脑，这样，上级的任务下达、信息的更新都可由计算机来完成，而每一个包袱的收发都安排到个人，并有时间限制，从而避开了信息传达不刚好、管理不到位的问题；将任务实时、科学地分工，避开了有些人忙不过来而有些人无事可做的状况，使得每项任务都有条不紊地进行，最终达到“一加一大于二”的效果。
顺丰的业务范围包括: 1. 一般快件(标准快件，服务范围全国大部分一二级城市部分经济相对发达的三级城市。此类快件顺丰基本上可以做到今日寄件其次天到达客户手中或到达客户所在区域) 2. 即日件 (当天寄件当天可以到客户手中) 3. 普货服务 (此类货物客户对时间要求不高，但是货物数量众多重量较大。它用标准快递费用将是相当的高，走铺货价格就会便宜的多，但短则跟一般快件一起到长则一周至两周) 4．航空件5. 陆运件6. 国际件（港澳台，新加坡，韩国目前都已纳入顺丰的服务范围）。
“次日达”是顺丰价格偏高但仍能吸引大批顾客的重要缘由。快节奏的现代生活时间就是金钱，在一般快递须要三到五天的时间送货上门的时候，顺丰能在速度上领先，也就意味着在这个行业立于了不败之地。另外，它的业务范围也涵盖了更快的即日件和大宗货运服务等，满意了各类需求，而最新开拓的国际件更是开创了先河。现如今国际沟通日益频繁，海外代购也非常盛行，但昂贵的运费让大部分买家望而却步，哪家公司能领先开拓海外市场，就能获得最大的利益。
顺丰的竞争优势还在于其优质的服务。顺丰要求收一派二（从客户下订单到业务员上门收件一小时内必需完成，派件