文档介绍：1 促销督导工作总结促销督导工作总结 hi46221/ 【范文: 促销督导工作总结】时光荏苒, 我自 7月 28 日进入公司以来已有十三天。虽然进入 xx 的时间不是很长,对 xx 的了解也不全面, 但我认为精致生活,源自细节,不仅要体现在 xx 品牌的卓尔不群又精益求精的品质功能、大方得体的造型材质、优惠实在的价格上, 更要体现在终端销售时亲切周到、热情人性的现场服务,以及完善及时的售后服务上。进入公司后的这些天里,我一直在努力的学习,去了解和适应工作的环境。现对这些天的工作做一下简单的回顾与总结: 首先, 了解 xx 企业文化后在石路国际商城有了三天切身学习的机会。与顾客面对面的交流, 真正的面对产品更深入的学习。在张姐和陈姐的耐心指导下,先是整体了解了 xx产品的自身优势以及竞品的打击话术, 又在与顾客的介绍交流 2 中学习到很多关于终端销售的要点和技巧。在此, 先感谢您给我这个机会学习, 并感谢国际一店的陈姐和张姐的耐心教导。接下来,在7月 31 日国美开业时,和 xxx 在终端学习一天, 使我的学习迈上了一个新台阶。在这天里, 仔细听取两位促销员与顾客的介绍方式、如何让顾客在我们店停留脚步、如何让顾客放下疑虑等, 感受颇深。顾客是上帝, 必须热情以待;顾客也是魔鬼,最难缠,必须保持耐心热情。 8月7、8 号与石路国美联合对华辰嘉园的回馈团购会活动的两天里, 使我更深层的去了解顾客所想、顾客所虑, 让我自身能力又上了个新高度。其实,顾客的心理我们都清楚, 买东西谁都买过, 最常见的心理无非是货比三家, 最常听的话便是兜兜看。针对不同的客人采用不同的方式把他说服是最重要的销售技巧,我在努力去靠拢。这十二天的学习, 对我来说可谓是目前来说最宝贵的财富。它不仅体现在学习 xx 文化和产品知识上,更体现在我自身能力的提高上。通过我的努力, 马马虎虎算是收到了很好的效果, 也得到了耐心教导我的大哥大姐们的肯定, 这一点是我值得欣慰的。现在, 对热水器、吸油烟机、灶具整体已经 3 了解, 净水器方面还没有进行很全面的培训学习。在接下来的工作中, 我肯定会把我们产品及竞品的知识学好, 不会辜负公司对我的期望,让自己更快的在工作能力上提升。通过这些天的认识,我也想说一下我对市场督导工作的认识: 行业不同,督导的方式也有些不同。不管哪个行业,首先就必须对这个行业了解透彻。督导的工作不能仅仅局限于对促销员的管理方面, 一方面督导要提高自身的素养, 包括对于销售技巧和手段的认识, 这样才能在促销员碰到销售上问题时能够及时给予解决。另一方面要把自身的协调能力和管理能力进一步强化, 能够处理好促销员与门店负责人、促销员和其他公司促销员、促销员与店员之间的一些或大或小的矛盾。与此同时, 还应偶尔帮助促销员进行销售。这样不仅可以让商场负责人和门店店员知道我们不光是产品上了柜, 也让促销员知道我们也在时刻关注、关心他们的销售情况, 他们的感激心理也能帮助整体销量的提高。一箭双雕, 帮助销售的同时自己也能了解销售的近况。夸张点说, 我认为优秀的市场督导是天使和魔鬼的复合体, 因为会让人又爱又恨的, 不光是要做好促销员的良师, 还要敢于面对问题, 不能妥协。 4 经过昨晚的思考,我自己总了做好一个督导,勤字是最重要的。我总了五勤,希望您可以帮我审评一下是否合理,即脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。脑勤我们在终端或市场时,往往是对市场信息的了解是最直接最及时的。这就需要我们针对信息多动脑, 提出自己的建议并说给促销员听,而且及时的向领导反馈。腿勤对于督导来说,经常到终端一线去,用腿来带动大脑思考,才能发现问题并及时解决。手勤做市场督导,必须要手勤。在终端寻看时看到产品赠品摆放不当或是不整齐, 要亲自动手摆放合理并告知促销员下次注意。眼勤作为一个市场人员,我们必须要不放过竞争对手任何一个细小变化, 要能够通过市场的变化准确的找到消费者需求或口味的变化,这是最难做到也最需要做到的。嘴勤在终端寻看帮助时,看到产品的陈列、宣传单页的放置不到位、促销人员工作执行不到位等问题, 这时就要充当 5 黑脸, 对该批评的提出批评, 最好是以和蔼的态度进行现场指导励志网/ , 现场演示告知他们操作要点即可,不可言辞过激影响他们工作心情。这五勤,我会慢慢的做到,在很多方面可能还存在缺点和不足, 也请您对我监督和指导。当然, 我更希望这五勤能够对公司起到一定的作用,大家一起来提出建议和修改。最后,我还想说一些自己认为值得提出的建议: 公司:自我认为,如果我是顾客去买东西,不希望我还没进去就有几个促销员围过来。也就是说, 顾客最好是由促销员请入并介绍, 督导或是领导们只能是从旁协助或是从价格等方面稳住顾客, 在促销员介绍产品时, 不要前去帮忙讲解产品,以免造成介绍中断打乱顾客兴趣。促销