文档介绍：天猫运营工作报告总结........................................................................... 23 1 、个人总结........................................................................ 23 2 、个人愿景........................................................................ 23 3 、店铺总结........................................................................ 24 四、 2015 年规划...................................................................... 26 1 、销售目标........................................................................ 26 2 、活动投放........................................................................ 28 3 、视觉营销........................................................................ 29 4 、推广计划........................................................................ 30 5 、人员规划........................................................................ 30 一、自我介绍各位尊敬的领导和同事:大家好,本人于从 2014 年8 月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职,在这里非常感谢公司领导和同事的信任,先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有 1 人负责,工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。二、工作回顾从 2014 年8 月下旬到现今差不多半年的时间,在过去的半年里面, 主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转,从店铺接手到现阶段,店铺还存在一定的问题,这与我以及人员有一定关系,希望通过后续逐步的解决问题,准确来说本人运作大丈夫店铺共 4 个月,刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大,给工作的展开带来了很多的不便之处,从 8 月底接手店铺时,店铺情况实在糟糕,数据分析看出店铺类目有误,店铺视觉效果、运营都明显很低,从 8月前销售金额每月都不足 3000 ,店铺宝贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店铺流量低下,直通车关键词质量分数低,导致店铺直通车基础质量得分低,给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价格过高,直通车图片没有达标,点击量低,这些问题在运营的过