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海陵岛旅游市场调查报告（一）
游客问卷调查分析
一、客源市场现状海陵岛旅游市场发展十分迅速，旅游接待游客数量从1986年的
，；%；%；%（图3-1）。调查反映出传统的大众观光旅游虽然还占有重要地位，但度假形式的深度旅游越来越受到人们的追捧，而商务会议旅游则异军突起，迅速发展。
海陵岛游客旅游目的
图3-1海陵岛游客旅游目的
4、获取信息渠道
随着信息化水平的不断提高，人们获取信息渠道日渐多元化。来岛游客获取信息渠道方式排在前三位的是他人推荐、旅行社介绍、互联网，所占比例分别为
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%、%、%，由此可以看出，随着互联网的迅速发展，以及受教育水平的不断提高，互联网已成为游客获取旅游信息的重要途径；游客通过传统媒介如报纸杂志、电视、%，户外广告等其他渠道占18%（图4-1），同时也表明，海陵岛有很好的口碑。
图4-1海陵岛游客获取信息渠道
5、游客性别、年龄和职业调查显示，到海陵岛旅游的游客当中，男性游客多于女性游客其中，%，%，男性游客比女性游客高出17个百分点。
从年龄构成来看，来岛游客年龄集中分布在25-44岁，％；％；15-%；45－％；%。由此可见海陵岛的旅游资源对中青年人群有较大的吸引力，其次为少年和老年人群，主要原因一是受社会经济活动和年龄心理特征的影响，一是与海陵岛现有的旅游项目有关。
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从游客职业构成来看，接受问卷调查的游客按其职业构成划分，前三位分别是公司员工、个体职业者、政府机关和事业单位工作者，％，％，％，%，％。反映了游客群体以中青年为主的公司员工、单位同事共同组织而来的，表明中青年的团体组织构成海陵岛的主要客源市场，银发市场和修学旅游市场有待进一步开发。
6、旅游方式和出游方式
近年来，随着人们收入的不断增多以及海陵岛旅游宣传营销力度的不断加大，来海陵岛的散客迅速增加，尤其是自驾游市场异常火爆。来岛游客的旅游方式更加自由和多样。
调查显示，％游客是与朋友同行，％是家庭旅
游，％单位组织，而参团的游客较少，%；%。调查还显示，%，自驾车游客排第二，%，坐火车和巴士以及飞机和巴士的共占
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%，%。这显示出来海陵岛的游客当中，散客占有相当大的比例，反映了现代人追求自由，享受自由的心理特征，说明海陵岛的旅游市场渐趋成熟，海陵岛获得了游客的一致认可来岛游客的出游方式这表明海陵岛客源市场以近距离的省内为主，而来自省外的游客相对较少。
7、游客出游时间
在来岛游客当中，首次来海陵岛的游客兴趣最高,大都表示会重游海陵岛，％的游客表示会再次选择来海陵岛旅游，虽然部分游客可能基于某种原因并非表露的是自己的意愿，但这也反映了海陵岛的游客市场是为省内尤其是珠三角地区为主要忠诚市场这一事实，也从侧面反映海陵岛旅游对省内游客具有很强的吸
引力。
在选择会重游海陵岛的游客当中，％的游客把重游的时间选择在5—11月份，％选择12—4月份重游；对于不考虑重游海陵岛的游客认为，海陵岛旅游项目太少（尤其是缺少娱乐项目和文化旅游项目），且特色不够鲜明，少部分省外游客则表示路途过于遥远，假期较短。
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8、游客评价和印象分析
（1）游客印象与评价
根据调查数据显示，游客对海陵岛的整体评价比较高（处于中上水平），具有较高的认同感。
表8-1海陵岛旅游的游客评价
游客评价因子
很满意（％）
比较满意（％）
基本满意（％）
不满意（％）
很不满意（％）
整体印象

住宿

餐饮

交通

娱乐

购物

环境

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