文档介绍：市场营销概论
案例一:海岛卖鞋
从案例中领会不同人对市场的不同看法,不同人对营销的理解也有所不同,并明确指出,作为营销者应如何理解市场和营销。
关键词:市场营销观念需求
一位鞋商一天把他的两个销售人员叫来吩咐说:“给你们个任务,谁能完成,我将会给他丰厚的回报,你们谁去把鞋卖到非洲去?”
甲说:老板你这不是难为人吗,怎么可能把鞋卖给非洲人呢,那里的人跟本就不穿鞋的。” 乙说:“老板,我去!多好的机会啊,多大的市场啊,要是非洲人民知道穿鞋的好处,天哪得有多少人得买我的鞋啊。”
通过本案例,你认为作为营销者该如何认识“市场”?
营销与推销不同,该如何认识“营销”?
需求可以创造吗?谈谈对市场营销创新的体会。
对市场的认识
1、场所论
2、购买者论
营销和推销的区别
1、出发点不同
2、重点不同
3、方法不同
4、目的不同
案例二:奔驰----质量创新与服务
在激烈的国际竞争中,奔驰之所以能够很好的求得生存和发展,并成为世界汽车工业的佼佼者,重要的一点就在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务”为经营理念,充分认识到公司提供给顾客的产品,不仅是交通工具,还包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等,即以自己的产品整体来满足顾客的整体要求。
一奔驰的质量观
1、不断提高职工的技术水平,造就一支技术熟练的职工队伍。
2、建立严格的质量检测制度。
3、宁缺勿滥,确保品质。
二,奔驰的创新观
三,奔驰的服务观
奔驰汽车公司是如何树立整体产品形象的?
奔驰汽车公司成功的关键点是什么?
市场分析
通过对市场环境的解构,了解消费者是怎样选择、购买、使用和处置商品的。从案例中分析消费者的购买行为
本章内容包括三部分:市场营销环境,消费者购买行为和组织购买行为
案例三康师傅方便面的大陆市场开拓
灵感+分析——顶新决定生产方便面
品牌+口味——康师傅一炮打响
做中国的面王——康师傅的雄心
消费者满意——康师傅的承诺
问题:
顶新在大陆的成功给你什么启示?
方便面市场购买行为随经济发展是否已经改变?
问题一:
1、在发现方便面的新市场后,没有急于投产,而是做了谨慎的分析。
2、采用“试吃”的原始方法
3、推出多种口味,满足不同需求
4、不断创新