文档介绍：管理类任职资格标准
第一局部级别定义
管理类任职资格标准—三级
第二局部根本条件
大专以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历，三年以上大中型制造类企业管理工作经验，一年以上团队管理经验，可申请三级管理资格认部门部门较为承受与认同
3、主动沟通，协调解决与外部门协作出现的问题或困难，协作工作开展顺利
沟通方式灵活、有针对性
防止本位主义
解决方案或思路被协作部门承受
协作效果较好，实现协作目标
第三单元：决策信息的提供
工作要素
行为要项
达标标准
证据
关键知识及来源
关键技能
信息收集
1、制订信息收集的方案及实施方案
信息收集方案目标明确、内容具体〔目标、时间、进度、方式、渠道、相关表单设计等〕
方案具体，可操作性强
工作方案
工作方案
v公司信息系统的使用
v确定信息需要的方法
v沟通方法和技巧
v信息调研的方法
v方案和组织调研的方法
v信息调研的记录方法
v信息来源
v公司的保密原如此和方法
搜集信息的技能
信息筛选分析技能
信息的传递反响技能
2、利用多种渠道与方式，进展工作信息的收集和记录
不借助任何工具，能口述信息收集的内容
信息收集的方法多样化〔直接法、间接法等〕信息收集的渠道多样化〔网络、反响、访谈、交流会等〕
能利用多种工具进展信息收集
记录系统、全面
信息记录
收集的资料
信息处理
1、对收集的信息进展分类、筛选，剔除无用的信息
信息的分类符合方案需要
筛选的信息准确，符合规定的需要
信息的标准处理记录
2、对筛选出的信息进展系统分析，进展归纳和总结
通过多种分析方法对信息进展分析，并作出相关信息资源所带来的时机与收益评估。
在商定的时限内向有关部门和人员提供所需信息并归档，信息能被相关部门采纳。
信息分析报告
信息的归档记录
v公司信息系统的使用
v汇总和处理信息的方法
v确保信息的平安和机密的方法
v上报相关信息的途径、程序和方法
v
信息加工处理技能
信息的平安保障
第四单元：工作流程
工作要素
行为标准
达标标准
证据
关键知识及来源
关键技能
制定流程
1、根据公司ISO9000要求及工作需要，结合部门工作实际，组织设计相关工作流程、制度
1〕制订的工作流程及制度符合集团整体运作程序
2〕流程及制度利于部门间的协作
流程及制度表现部门工作的畅通与协调
流程及制度表现工作效率
流程及制度简化、操作方便
制度表现公平、合理
流程评估最多二次通过评审
工作流程制度
vISO9000知识
v评估流程本钱和效益的方法
v关键控制点设计的方法
v流程文件的类型和制定标准
v流程文件的审批程序和文件控制规定
v本岗位在流程开发和制定过程中的权限
v获取对流程建议的途径
工作流程开发设计技能
流程监控技能
流程的评估技能
2、根据工作实际，制订流程执行的关键控制点
1〕关键控制点的操作性好，准确、可控
2〕
流程控制制度
3、组织设计有效处理突发事件的程序，并建立工作预警机制
程序简洁、授权明确、责任清晰
效率高，运作效果好
建立的工作机制具有通用性、外延性，具有平台、模板的意义
突发事件处理流程
突发事件处理案例
工作预警机制
第三方证据
流程实施及优化
1、对流程的使用者进展系统、全面的培训和指导
1〕使用者掌握工作流程及操作方法2〕使用者掌握流程的目的及意义
3〕使用者能够按流程顺利工作
流程培训和指导记录
培训评估
v相关部门的工作流程
vIT、BPI、BPR的有关知识
v流程KPI与统计方法〔流程绩效的测量方法〕
v给流程使用者提供指导和培训的方法
v监察、评估流程有效性的方法
v流程文件的修订规定
v公司业务流程管理体系及相关部门的工作流程
l流程文件的类型和应用范围
v流程文件的实施方法
2、对工作流程的贯彻实施予以监视、检查
能够及时对流程在本部的实施进展监控，保证流程的执行性、有效性
监视、检查的方法制度化
工作记录
3、对工作流程和制度进展不断优化与改良，提高工作质量
流程与制度适合公司开展需要
表现流程瓶颈或不畅问题
表现效率问题
表现公平、客观、公正
工作改良方案
优化流程与制度
第三方证据
第五单元：绩效的改良
工作要素
行为标准
达标标准
证据
关键知识及来源
关键技能
自我改良
1、通过工作方案的相关要求，对实际工作绩效进展自我评估与分析
真实反