文档介绍：关于外贸业务员年终总结
第一张，共二十五张，创建于2022年，星期二
目录
Contents
工作回顾
壹
收获与不足
贰
数据分析
叁
工作计划安排
肆
关于外贸业务员年终总结
第一张，共二十五张，创建于2022年，星期二
目录
Contents
工作回顾
壹
收获与不足
贰
数据分析
叁
工作计划安排
肆
第二张，共二十五张，创建于2022年，星期二
壹
2017年工作回顾
第三张，共二十五张，创建于2022年，星期二
工作内容
一、平台操作
，P图，搜集关键词。
，客户背景调查，回复客户问题，提出问题，及时跟进
，找高质量的RFQ,报价，邮件跟进。
，查看产品曝光点击反馈等数据，优化产品关键词。

第四张，共二十五张，创建于2022年，星期二
工作内容
二、开发和维护客户
，WhatsApp，邮箱等方式联系客户。
，准确及时回复客户，处理订单和样品单。
，打包，发货等事宜。
。
。
，详细记录客户跟进情况。
第五张，共二十五张，创建于2022年，星期二
工作内容
三、供应商沟通
，样品要求，报价，交期，订单生产情况等。
四、出货

，归档。
第六张，共二十五张，创建于2022年，星期二
2017新客户订单
4个
2017新客户样品单
23个
业务分析
订单客户分析
样品单客户分析
第七张，共二十五张，创建于2022年，星期二
贰
收获和不足
第八张，共二十五张，创建于2022年，星期二
收获
，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求。
，
准确回复询盘
各种渠道调查客户背景
分析客户需求
报价方法
邮件回复的技巧
和客户沟通方法
如何和供应商打交道
熟悉出口知识，学会制作单据资料
第九张，共二十五张，创建于2022年，星期二
不足与改善

粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽
给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终
跟进送样客户方面，欠缺技巧
催客户返单技巧欠缺
不会其他渠道开发客户

给客户发文件时要预览仔细检查
全面分析客户打样需求，提高送样质量
多跟同事，外贸圈同行学****如何高效跟进送样客户
尝试其他渠道开发客户
第十张，共二十五张，创建于2022年，星期二
叁
数据分析
第十一张，共二十五张，创建于2022年，星期二
新客户
数量
4
个
新样品单客户数量
18
个
订单客户与样品单客户
第十二张，共二十五张，创建于2022年，星期二
订单客户分析
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
第十三张，共二十五张，创建于2022年，星期二
样品客户分析
D类样品客户：送样后不合适，没意向。
4个
C类样品客户：送样后跟进一直无回复和反馈。
5个
B类样品客户：跟进有回复，还在测试，测试OK,和还在打样的。
7个
A类样品客户：已成交样品客户。
2个
第十四张，共二十五张，创建于2022年，星期二
2017新样品单成交客户
2个
2017新样品单客户
18个
数据分析
从图中可以看出，一年内，18个样品单客户产出2个订单客户。可以直接成交2个订单客户。
2017新订单客户 2个
第十五张，共二十五张，创建于2022年，星期二
分析：2017年，平均3个月左右开发一个新客户。
如果每年都有订单的话，后期跟进维护还是有返单潜力的。
部分样品客户潜力比较大，后期需紧密跟进。
第十六张，共二十五张，创建于2022年，星期二
2018客户开发数量和预计销售额
已成交订单客户和样品单客户
新开发客户
第