文档介绍：丰田运输《物流服务标准》
一、作业范围
汽车货运主要担当长春地域（会合便）至天津、天津地域（会合便）至长春的往返运输任务。
、货物分类
货物按性质分为普切不良结果。
、分企业对下列情况负责
1）由于管理不善，货物逾期抵达或错交收货人的。
2）未恪守双方商定的运输条件和特约事项条款的。
3）经核实确属承运单位造成用户损失的。
、有下列情况之一的，承运单位不担当质量责任
1）不可抗力。
2）货物包装完整无损而内部货物短损。
3）货物的自然损耗和性质变化。
（4）托运人错报匿报造成的损失。
5）有押运人且不属承运人责任的。
6）托运人违犯国家法律，货物被相关部门查处的。
7）包装质量不吻合标准而从外部无法发现的。
8）其他经查证非承运人责任所造成的损失。
、供给厂家（托运方）对下列情况负责
1）托运方未按合同或申报的用车时间要求准备好货物和应提供的装卸条
件，以及货物运达后无人收获或拒绝收货，进而造成的车辆延滞及其他损失，托运方应付违约或延滞责任。
2）由于托运方发生下列过失造成车辆、设施破坏或人身伤亡，以及第三
者损失的，由托运方赐予补偿：
在普通货物中夹带危险品或其他违犯危险品运输规定的行为。
错报、匿报货物的重量、规格和性质。
包装质量不吻合标准而从外部无法发现。
包装图示标志错误。
五、协助生产过程
、分企业加强车辆技术管理工作，保持车辆技术状况优秀，充散发挥运输车辆的效能，降低运行消耗，保证安全生产。
、车辆的技术管理工作按《运输车辆技术管理规定》执行。
3、车辆的维护必须贯彻预防为主和技术经济相联合的原则，按里程强制维护，维护作业严格按《汽
车维护制度》执行。
、车辆修理贯彻视情为主的原则，根据国家和省级主管部门的相关规定和技术标准进行，保证修理质量。
六、生产服务过程
、调动工作
合理组织运输生产，适合地安排各项工作，充分利用企业的人力、物力、财力，协调各项工
作之间的衔接和配合，使运输过程在高效率、高质量、低成本地进行。
1）调动原则
先重点后一般的原则。
实时、正确地按用户需求分派车辆。
组织运输时，按供给厂家的装车次序进行集货。
明确货物的种类，合理派遣车辆。
2）生产指挥
依据生产作业计划，掌握可靠的生产活动、生产变化的信息，统一调动、指挥运输生产，协调各部门关系，使每一个环节有条不紊、平衡地进行。
生产指挥的要求：充分利用人力、物力、财力，使运输过程效率高、质量好、成本低。
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