文档介绍：1
电信服务调查问卷
第一篇：电信服务调查问卷
电信服务调查问卷
◇
请在每个题目后面的括号里填写你的选项，你所填写的内容务必真实、客观；
◇
填写完毕之后，将本问卷发送到：******@，标题请E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
3、你认为以下电信运营商的客户服务热线的状况（接通情况、服务态度、服务水平）？
电信（10000）
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
10
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
移动（1860）
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
联通（10010）
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
11
）
铁通（10050）
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
网通（10060）
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
4、你认为以下电信运营商在处理用户投诉方面做得如何？
电信
12
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
移动
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
联通
A、
很好
B、还可以
13
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
铁通
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
F、未使用
您的答案是（
）
网通
A、
很好
B、还可以
C、一般
D、不好
E、很差
14
F、未使用
您的答案是（
）
五、意见和建议：
你的姓名：年龄：职业：
联系地址：
邮政编码：
联系电话：
身份证号码：
声明：
1、本调查仅限广东省用户参与；
2、一人一卷，切勿重复发送邮件；
3、你所填写的个人资料将作为抽奖之用，我们将保护你的隐私；
4、本次活动的解释权归主办单位所有。
第二篇：电信服务调查问卷
电信服务调查问卷
您好！为了更好的发现移动运营商在市场运营中存在的问题，进而加以改善，请认真填写这份问卷调查。问卷无需署名。如您能抽出宝贵的时间认真回答所有问题，我将非常感谢！
1、你是否使用***提供的服务？A、是B、不是
2、你使用***产品的时间？A、半年B、一年C、两年D、两年以上
3、你每月移动通信费用？A、50元以下B、50~100C、100~2022、2022
15
上
4、你对***所提供的整体服务是否满意？A、满意B、一般C、不满意
5、你认为***提供的业务和服务种类？A、较多B、一般C、较少
6、你对所使用的移动电话服务评价？A、满意B、一般C、不满意
7、你认为***的资费水平？A、较高B、一般C、较低
8、你对移动电话缴费收据的评价？A、满意B、一般C、不满意
9、你对缴费方式方便程度的评价？A、满意B、一般C、不满意
10、你对***营业环境的评价？A、满意B、一般C、不满意
11、你对***提供的通话质量的评价？A、满意B、一般C、不满意
12、你认为移动运营商是否很好的满足了大学生的需求？A、是B、否
13、你经常选择的客户服务方式？A、热线服务
B、营业厅C、网上营业厅
D、客户经理
14、你认为移动运营商的客户服务热线状况（接通情况、服务态度、服务水平）？
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意
15、你认为移动运营商在处理用户投诉方面做得如何？A、好B、一般C、不好
16、你对投诉处理是否满意？A、满意B、一般C、不满意
17、你对投诉处理不满意的原因（可多选）：
A、接待人员态度不好B、不能首问负责，总是支来支去
16
C、多次投诉后无果，不了了之D、投诉处理时间过长E、投诉渠道太少
18、你认为客户服务存在问题哪方面较突出（可多选）：
A、业务受理B、投诉建议C\服务态度D、服务水平E、办事效率
19、你对***设置的各类资费套餐怎么看（可多选）：
A、太多太乱，无法清晰了解具体内容，对消费者不利
B、套餐形式多样，消费者有较多选择权
C、套餐实际上降低了收费标准
D、套餐只是运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低费用
2022对移动运营商所提供服务的意见和建议？
非常感谢您能与百忙之中抽出时间认真填写这份问卷，谢谢您的合作！
祝您身体健康，万事如意！
第三篇：电信调查问卷（范文）
中国电信客户调查
“尊敬的中国电信客户，为了更好地了解您对中