文档介绍：浅析中国邮政品牌的品牌建设
袁向博摘要:邮政作为国家的基础设施,它的行为既有企业的经营行为也有行业的管理行为,面对我国入世后越来越开放和激烈的竞争市场。中国邮政企业改革势在必行。中国邮政应该在维持品牌现有优势的基础上,加强品onTogether”(把整个国家联在一起)。

近年来,邮政企业利用“中国邮政”的品牌,先后开办了广告、礼仪、汽车租赁、物流等业务,形成了一些新的增长点,但到目前为止,规模发展不够,除物流外,其他业务没有形成竞争优势,因此在利用品牌进行产品延伸时一定要注重发挥邮政的核心竞争优势,通过产品延伸为企业提供广阔的发展空间,提高企业的生存能力和竞争能力。具体如下:
(1)邮政企业的经营,要善于在生产经营中善于寻找和发现市场盲点,并在盲点上大做文章,创造出非凡的卖点来。为企业开辟一个全新的市场。
(2)要想把业务做精、做强,就得更好地去了解实际需求。不仅要了解各企事业单位的情况,到用户中访问,还要了解每个人的心理需求和不同的时尚追求,从而为更好地开发业务提供有力的保障,寻找到更大的发展空间。
(3)有效拉动相关业务的发展,从而延伸客户链条,“把客户的大客户,变为我们的大客户”。
(4)深度挖掘邮政品牌背后的潜力,在品牌延伸上做文章。继续利用邮政综合的网络优势、信息优势、客源优势,开发“贴近百姓生活,融入百姓生活”的新业务,打造了邮政服务的“生活化”品牌。

,培育品牌忠诚度
国内邮政企业除了通过电视广告、户外广告等方式进行品牌形象宣传外还可以利用自身优势进行宣传,如利用投递员和营销员上门宣传、邮政信报箱(筒)、邮政广告和邮政车辆等,重点在于宣传要深入细致,取得实效。还可利用网络媒体,在网站上设立自己的站点,宣传自己的品牌,倡导某种经营理念,提供某种生活方式,提供快捷、个性化的资讯、服务、产品,使中国邮政品牌具有更加广泛而不可替代的公益性、归属感、愉悦感,同时又具有个性化特点。推广宣传中国邮政是一个知名度很高的品牌,在对品牌的宣传不仅仅是要通过各种广告媒介,而且更重要的要通过邮政系统经营场所设计,邮政一线员工的行为和参加社会活动的机会进行宣传。同时要提供令顾客满意的产品和服务、对顾客投诉做出积极反应、不断提高服务水准和利用广告进行宣传’使中国邮政品牌差异化。

“品牌形象工程”,提高服务质量和客户满意度
服务是邮政企业的根本,是邮政品牌的生命线,只有坚持诚信经营、不断提高服务质量,才能维系顾客的忠诚度,才能保证企业的长远发展。
“品牌形象工程”主要包括以下几个方面:
(1)产品形象。邮政企业的产品形象与市场、管理、技术等因素密切相关,具有集信息流、实物流、资金流三位一体的特征。由于邮政产品是直接与用户发生关系的。对于用户而言,对邮政企业的认识也是通过产品而建立的。因此,通过产品形象来反映企业形象,是塑造邮政企业形象的主要途径。
(2)环境形象。服务环境是公众对邮政企业的第一印象。邮政所和集邮、储汇营业、邮政广告客户部、报刊零售门市部等客户用邮的集中地带,在外观设计、装修风格上要顺应人们审美观念的变化。体现所办业务的特征,且设置标志要明显醒目