压力管理与情绪调控.ppt

文档介绍：压力管理与情绪调控
2013年01月26日
授课人:梁永存
目录
第一部分压力对工作产生的影响
第二部分压力的呈现与应对措施
第三部分压力产生的来源及管理
第四部分组织中的压力管理之道
第五部分舒缓情绪的方法和技巧
压力对工作的影响
现实工作中容易出现的问题
工作压力大、竞争激烈
心灵孤独,渴望情感关注
工作性质简单、枯燥、重复
服务中的不相符的情绪感受和表达
发展空间不明朗,不知道将来会怎样
感觉工作中缺乏控制感,不能掌控自己的生活。
压力下的众生相
健康的概念
关于健康的概念,世界卫生组织(WHO) 1948年在其成立宪章中就有明确的阐述:“健康是一种在躯体上、心理上和社会上的完美状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说,健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体.
情绪与健康
不健康的心理即负面情绪也会让人生病,喜怒哀乐皆影响健康
压力对工作的影响 Salvo(1995)
对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。
压力下的决定并没有用到智力因素
压力过大使注意力收缩,积极情绪使视野开阔,富于创新
领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑
因压力的影响,增加了工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。但多以胃痛等原因表示出来
在美国,企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益
压力的呈现与应对
心理测验游戏