文档介绍：案例:信息系统建设项目管理

信息系统建设项目的管理流程主要分为三个步骤:立项管理、项目实施管理和验收。项目立项是项目实施之前必不可少的程序,一般要经过必要性研究、可行性研究、评估论证等几个环节。立项管理包括以下几个方面的内容:需求调研、编写项目建议书、招投标管理。综合起来,信息系统建设项目的管理流程包括求调研、编写项目建议书、招投标管理、项目实施管理和评价与验收。
(1)需求调研
为了进行必要性和可行性研究,就需要对信息系统的目标需求进行调查研究。需求调研是指对要解决的问题进行分析,弄清楚项目发起人及项目其他干系人的需求,待开发的信息系统要解决的问题及解决问题的方案,主要是确定待开发系统要做什么。需求调研要理清目标系统的综合要求,同时提出实现这些需求的条件以及应达到的标准。
需求调研如何开展呢?众所周之,组织要进行信息系统建设,必须要分析本其在管理与决策方面的信息需求。一般来讲,组织信息化包含四个方面的内容,分别是作业层的信息化、管理层的信息化、战略决策层的信息化和协作商务层的信息化。作业层的信息化包括:设计信息化,如计算机辅助设计等;生产信息化,如柔性制造系统等;作业监控信息化,如计算机辅助测试等;办公信息化,如OA等。管理层的信息化主要指覆盖组织各方面的管理信息系统,如ERP等。战略决策层的信息化主要围绕支持组织赢得或保持竞争优势的长期战略规划展开,如决策支持系统、战略信息系统、专家系统等。协作商务层的信息化包括:电子数据交换、电子商务、供应关系管理、客户关系管理等。
组织的信息化需求有上述四个层次,从理论上来说,信息化应该由里而外,自下而上,只有这样数据才取自源头,真实有效。但实际上,组织的发展是不平衡的,出现的问题在各个层次上的分布也是不均匀的。所以,组织在进行信息化规划时,对信息化的建设应该作出先后安排,最好先解决的是组织的瓶颈问题,也就是说将组织的关键需求作为信息系统建设的突破口。因此,作为信息系统的开发人员,可以通过文献阅读,实地考察,发放调查问卷等方法来获得信息系统的需求。
(2)编写项目建议书
在信息系统项目的目标需求已经确定,对组织的基本情况又有所了解的情况下,系统建设人员就可以开始对项目进行必要性和可行性分析。信息系统建设必要性和可行性分析的目的,就是在项目建设之前,对项目的背景、意义、目标、开发内容、投资效益以及项目的社会效益等多方面进行全面的评价,对项目的技术、经济和管理可行性进行研究,编写项目建议书。
没有必要的项目是不应该开始的。如果领导和管理人员没有紧迫感,没有认识到信息化对组织竞争力的支持,这个单位的信息系统也就很难开展起来。信息系统建设项目的必要性主要围绕信息系统对组织发展战略、管理和核心业务的支持来加以描述。
信息系统建设项目的可行性主要从技术、经济和管理与社会三个方面来分析。
技术可行性研究主要分析能否利用现有的或可能拥有的技术能力和人力资源等方面的条件来实现或满足信息系统项目的目标、功能、性能和其他要求,能否在规定的期限内完成整个信息系统项目的建设。这些都需要根据现有的技术水平进行认真的考虑。这里所说的现有技术水平,是指社会上已经比较普遍地使用了的技术,不包括尚在实验室里的新技术,对于组织文化体现为风险厌恶型的单位或者说相对保守的单位,那些还没有成为主流技术的产品也要尽量少考虑。
经济可行性研究包括对项目所需费用的预算和对项目收益的估算,它是从项目投资者的角度进行资本预算,评价项目的盈利能力。在估算的过程中,常见的问题是高估效益低估成本,这也会使信息系统的真正盈利能力与实际有偏差。
管理与社会可行性研究是指组织的经营战略、管理思想和方法、业务流程是否与要建设的信息系统相匹配,也包括组织的人员是否认识到信息系统对组织发展的重要作用、他们是否愿意接受信息系统和他们的基本信息素质以及组织所处的社会环境等。因此,除了技术因素与经济因素之外,还有许多组织内部条件和社会环境因素对项目的开展起着制约作用。在分析信息系统建设项目的可行性时,还需要分析组织的内部条件和各种社会因素,才能确定项目是否可行。
项目建议书应该能够说明信息系统建设的目标和意义与信息系统的实现在技术、经济和管理条件方面的可行性,评述为了合理的达到建设目标而可能选择的各种方案,说明并论证所选定的方案。只有在项目建议书得到同行专家的认同、组织领导批准之后,项目才可以进行实施。
一个完整的项目建议书应该包括以下几个方面的内容:
①引言
该部分的内容包括以下几个方面:介绍相关的项目背景;阐述组织的经营概况,包括组织现有的行业性质,质量保证体系,股东与股权,主营业务,经营目标,行业地位,客户类型,计算机总数等;列出本文档中用到的专门术语定义和外文首字母词组的原词组;列出所引用