文档介绍：晋商票号管理思想及其启示
摘要:自金融企业建立之时起,它的发展就面临着各种各样的问题,近两百年来银行危机时有发生,最近一次爆发的金融危机甚至对全球实体经济构成了一定程度的影响,金融业的管理秩序亟待重建。晋商票号是中国金融史上的一个里程碑,有着许多自己独创或发扬光大的管理制度,晋商票号的管理思想对现代金融企业无论从正面还是反面都具有相当程度的启示。
关键词:晋商票号;金融;管理思想
中图分类号::A文章编号:1674―4543(2009)06―0115―06

一、引言

2008年底,一场由美国2006年春出现端倪的“次贷危机”引起的金融海啸席卷全球。华尔街职业经理人置风险管理于不顾的种种金融创新在多重传导机制的作用下让全球经济陷入疲软。在这场由虚拟经济向实体经济扩散的经济危机中,道德风险、逆向选择等金融业管理上的缺陷都暴露在我们的面前。金融业的管理秩序亟待重建,当我们重新审视历史,从中国古代金融业管理制度中会发现许多有建设性的方案,对完善我国乃至世界的金融管理秩序有着重大的意义。

晋商在我国的商业发展史上有着举足轻重的作用,明清时期主导全国商业的“十大商帮”之中。以晋商与徽商的成就最为耀眼。而论及中国金融业的发展,山西票号的地位更是不能忽视。晋商票号自1823年创立,在鼎盛时期,曾经实现了“汇通天下”的局面,但由于政治原因和本身发展的一些瓶颈,晋商票号历时一百余年后最终退出了历史舞台。虽然现代金融企业的组织形式比百余年前的晋商票号更为严密,业务范围更为广泛,但晋商票号的兴衰对金融企业的管理还是有着许多可以借鉴的地方,也能给与我们许多的启示。

二、“道德与业务并重”――完善的员工培训制度

人力资本是企业的一项重要的资本,“事在人为,得人则兴,失人则衰”。所有的企业基本上都有自己培养合格职工的体系。晋商早在一百余年前就意识到了这一点,他们把人力资源看作票号的第一资源,十分注重培养职工的业务能力与道德品质,并有一套与之相对应的培训体系。

山西票号中一般职员的选拔与培养遵循严格的“学徒制”,学徒(亦称“练习生”)时间1年,其录用、遴选都是非常严格的,从年龄、品格、相貌上都有具体的要求。已通过遴选的练习生还要经过1年的试用期,在试用期内,掌柜会交办一定的业务,在实际中考察,如站柜、待客、取货、送货、跑外、通知、誊写等。经过1年的训练,掌柜们听取伙计们的评论意见,认为符合当伙计,或者发现有经商头脑、精明干练的,进行谈话,决定留用人号。
之后练习生就进入了为期3年的见习期,在此期间对练习生的培养,不仅要传授业务知识,而且要培养每个练习生的道德品质。“练习生由总号年资者训育,训育的科目,在技术方面为打算盘账等;在道德方面为重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华”。…晋商在道德考察方面还总结出一套切实可行的方法,即“远则易欺,远使以观其志;近则易钾,近则观其敬;烦则难理,烦使其观其能;卒则难办,卒间以观其智;急则易炎,急期以观其信;财则易贪,委财以观其仁;危则易变,告危以观其节;久则易情,班期二年而观其则;杂处易淫,派往繁华而观其色。”

晋商不仅重视练习生的培养教育,而且也很重视对其他员工的培养教育。如大德通票号总经理高钰十分重视儒学伦理思想。他在担任大掌柜期间,开办号内学校,“命阖号同人皆读《中庸》、《大学》”,并请名师教育青年职工,灌输重信誉、讲忠诚的立身基础,以商人伦理道德要求员工“正心、修身”,杜绝邪道侵入。晋商对职工的技术培训使职工熟悉了票号的业务,提高了工作效率。而与此同时进行的道德教育则增强了职工对票号文化的认同感,使员工将商号与自己的价值取向合而为一,既避免了一些由于职工本身的差异带来的道德风险,又增进了职工的业务能力。
同样,现代金融企业也视人力资本为最重要的资本。他们通过对职工的轮岗、定期专业知识培训、公费留学等手段,培养、选拔合格的职工。但这样单方面侧重于技能的培训并不能规避金融业中尤为严重的道德风险。在这次次贷危机中,金融工作者们出色的职业技能使他们创造了许多新的金融工具,来自不同地区、不同收入群、不同年龄的债务本着风险分散化的原则被打包成次级债券在债券市场上发行,风险进一步被分散、转嫁,在技术角度看来,这样的金融创新无可挑剔,但是,金融衍生工具数理模型计算而来的定价则忽略了现实中社会因素和人为因素的多样性、突变性,于是就像击鼓传花一样,房地产经济泡沫破灭的那一刻即是鼓声停止的那一刻,总会有人在该时刻为之前的一切付出代价。如果现代金融企业能够在培训员工的时候像明清晋商那样将道德培训放在与业务培训等同的地位上,职工在进行日常业务时就