文档介绍：医院优质护理自查报告
医院优质护理自查报告***年全院100%的病区已开展优质护理服务,***年护理部继续以“优质护理服务示范工程”为平台,我院护理部以人文为导向,认真落实部署,倡导温馨服务,以“精心,爱心,关心”来赢得病人的“舒心,安心,放心”。四年来,护士对生活护理的认识加强了,理解加深了,能够主动到病人身边询问、观察,和病人的距离拉近了,关系和谐了;患者理念也在逐步转变,从接受、理解、配合,发展到由衷的感激之情。在优质护理活动中,全院护士的思想认识和工作作风得到了极大的转变,工作能力和业务水平得到了极大的提高,工作氛围和护患关系得到了极大的改善,但我们深知取得的这些成绩同患者的需求还有很大的差距,经过认真的反思与自查,护理部认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处,现将有关情况总结如下。
一、亮点:
1、优质护理,文化先行。特色护理文化沙龙,传承护理创新精神;开辟护理文化墙,融洽医护患关系;建立护理园地,报道各科优质护理最新动态,以丰富多彩的形式营造浓厚氛围。
2、完善护士绩效考核和岗位管理制度,提高护理人员工作积极性。绩效考核向临床倾斜,由院长倡议设立护理专项奖金;护理部在医院领导的大力支持下,颁布“***市第四人民医院护理人员优质护理岗位绩效分配方案”,该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据,计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。
3、强化形象塑造。抓好“内强素质、外塑形象”。完善礼仪标准,开展礼仪培训,树立良好的职业风貌。开展“微笑服务”,“打造四医微笑”,提升医院护理服务形象。
4、规范护理标识。完善护理安全管理预警系统,科学地统
一、规范、细化、明确护理标识,不断提升护理工作效率。根据临床需求,增加方便护士的护理辅助用具。
5、优质护理与考核培训双管齐下,为医院创新发展传递正能量。
6、强化质量监控,注重细节管理。
7、注重标杆管理,加强人文关怀。科室每月评选满意天使并挂牌上岗;在“5.12”护士节评选优秀护士。通过开展争先创优,树立护理“标杆”,激发护理人员主动性、积极性,促进全科护理服务质量的提高。管理者设身处地为护士解决工作和生活中的困难,充分理解、多激励并激发每个护士的主观