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停车场收费管理员培训(2017.6.14)PPT课件.pptx

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停车场收费管理员培训(2017.6.14)PPT课件.pptx

上传人:yixingmaoh 2017/12/1 文件大小:4.05 MB

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停车场收费管理员培训(2017.6.14)PPT课件.pptx

文档介绍

文档介绍:停车场收费管理员培训
▶停车场收费人员岗位职责
▶停车场收费人员工作流程及注意事项
▶停车场收费人员工作纪律
▶停车场收费人员仪容仪表规定
目录
CONTENTS
收费管理员职责及纪律
01
02
03
04
LOGO
收费管理员的工作流程
收费管理员的仪容仪表规定
收费管理员的职业道德规范
05
处罚条例
总则
岗位
内职责容
记录表格
频次/要求
收费管理员
拍照、收费、免费车辆登记
《未收费车辆登记表》
及时
停车费用上缴、票据领用、管理、交接、登记
《停车费用交接登记表、票据领用登记表》
每日

收费管理员的职责及纪律
(1)服从统一安排调度。
(2)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
(3)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
(4)按规定和标准收费,开具发票,及时上缴交营业款。
(5)负责指挥区内车辆行驶和停放,维持停车秩序。
职责

收费管理员的纪律
(1)仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
(2)执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
(3)上班签到、下班签退,不得擅离职守,脱岗。
(4) 请销假,必须提前向督导监察管理人员请假,批准后可休假,休假结束后及时销假。
(5)上班时禁止喝酒、吸烟、不准嬉笑、打闹,不准在上班时做其他职责无关的事。
(6)爱护收费设备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
(7)严格遵守收费的操作规范,若发现有违规行为,按等同于贪污舞弊处理,并按照公司奖罚条例进行处罚。
(8)依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

收费管理员的工作流程
车辆进场
车辆出场
核对停车时间
使用手持设备拍照取证并计时
收取停车费
指挥车辆有序离场
指挥车辆有序进场、停车
使用手持设备拍照取证
END

收费管理员的仪容仪表规定

1)统一按公司停车场工作人员着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神抖擞;
2)制服统一,服装整齐,干净、笔挺;
3)不得佩戴饰品,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有其他物品;
4)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

收费管理员的职业道德规范
热爱本职工作,尽忠职守,敬业乐业;
热诚服务,坚守职责,任劳任怨;
遵纪守法,服从指挥,严于律己;
坚持原则,是非分明;
无私奉献,廉洁自律;
精于业务,勤奋好学;
文明服务,礼貌待人;
谦虚诚实,不谋私利。
收费员违反职业规范
收费员交接班管理处罚条例
处罚条例

未按操作流程处罚条例