文档介绍：检验机构 质量管理技术要素探讨
山东省特种设备检验研究院
李以善
《咏煤炭》 [明]于谦
凿开混沌得乌金, 藏蓄阳和意最深。
爝火燃回春浩浩, 洪炉照破夜沉沉。
鼎彝元赖生成力, 铁石犹存死后心。
但愿苍生俱饱暖, 不辞辛苦出山林。
碳
金刚石、石墨、碳六十、石墨烯、碳纤维、炭黑
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一、质量管理发展过程概述
、ISO9001:2015重要的七大变化
1)采用新的高级结构,
2)风险管理引入标准、不再使用预防措施,
3)新的要求、组织的环境背景,
4)更加提升过程方法的应用,
5)更适用于“服务”型组织,ISO9001:2015适用于所有组织
6)文件化的信息,
7)七项质量管理原则。原先八项
ISO9001-2015与ISO9001-2008标准对照
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什么是质量?
供不应求的时代:符合性
供大于求的时代:适用性
质量新时代:狭义→广义
、质量概念的演进
ISO9000 质量定义:
一组固有特性满足要求的程度
产品标准的要求
顾客的要求
相关方的要求
产品
过程
体系
利益方要求
相关方满意质量
适用性质量
符合性质量
▲产品(包括服务)质量: 性能/寿命/可靠性/安全性/维修性/经济性/时间性 ▲过程质量:实物质量/成本/周期时间/环保/安全
▲体系质量: ISO9001:关注产品质量→关注经营质量→面向未来的发展质量
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社会
顾客
供应商和合作伙伴
股东或设立的组织
员工
单位为谁而存在?
五大利益相关方
和谐共赢
经营质量:五大利益相关方
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1、使命(mission):组织存在的价值,是组织所应承担并努力实现的责任。
2、愿景(vision):组织对未来的展望,是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。
3、价值观(values):组织所崇尚文化的核心,是组织行为的基本准则。
4、anizational Culture):是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
组织
为实现目标,由职责、权限和相互关系构成自身职能的一个人或一组人。
“天行健,君子以自强不息”
“地势坤,君子以厚德载物”
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐
周而不比,群而不党
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索
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