文档介绍：汽车汽车 4S4S 店运营店运营管理办管理办
法法
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第一章总则
第一条: 为了建立我司与汽车 4S 店以共同目标客户群和长
期利益为基础的合作模式,逐步实现汽车 4S 店代理业务的
公司化管理, 加强对汽车 4S 店业务承保理赔状况的评价,
从而更加有针对性地逐渐实施销售政策的差异化,并突出管
理重点,特制定《汽车 4S 店业务管理办法》,以下简称“办
法”。
第二条:本办法适用于已报分公司车险部、市场部备案且审
核同意的具有保监会颁发的保险兼业代理人资格证并与我
司签定了代理协议的汽车 4S 店。
第二章管理模式和权限
第三条: 分公司将逐步实现 4S 店业务的公司化管理,分公
司市场部和车险部为此业务的共同主管部门,负责 4S 店的
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甄选,跟踪业务员的选拔、考核,4S 店承保理赔条件的确定,
交叉业务的管理以及 4S 店经营数据的统计和分析,广州市
区外机构由分公司市场部和车险部授权机构市场部和两核
部门共同完成此项工作,机构市场部和两核部门应认真履行
自己的职责并及时将有关情况上报给分公司车险部和市场
部备案;
第四条:机构和业务员负责业务的具体跟踪操作、维护,保
持与 4S 店上下良好的沟通以及相关信息的及时反馈;
第五条:4S 店的承保政策和手续费条件由分公司车险部、市
场部统一确定,广州市区外机构由机构市场部和两核部门共
同拟定,报分公司市场部和车险部审核同意后方可执行;
第六条:4S 店的承保政策和手续费条件一经确定,跟踪机构、
业务员不得擅自更改,如有违反将取消机构及业务员对 4S
店的跟踪权,由分公司市场部和车险部(广州市区外机构由
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机构市场部和两核部门)安排其他机构(团队)或业务员接
替;
第七条:如确系市场经营环境变化而须对承保政策和手续费
条件作出调整的,跟踪机构(团队)或业务员必须及时向市
场部和车险部反馈并收集相关市场信息,市场部和车险部在
收到跟踪机构(团队)或业务员调整政策的要求和相关市场
信息后应派专人到市场和 4S 店了解情况,并根据实际了解
的情况、4S 店的经营状况、公司的整体经营状况对承保政策
和手续费条件作出相应调整;
第八条: 分公司市场部和车险部确定的 4S 店承保条件、手
续费政策仅可用于对应的 4S 店业务,跟踪机构、业务员不
得以此条件去争抢其他机构和业务员业务,也不得将自身的
其他业务录入到 4S 店名下已获取较优惠的条件,以上行为
一经发现将取消机构(团队)及业务员对 4S 店的跟踪权,
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由分公司市场部和车险部安排其他机构(团队)或业务员接
替;
第九条:分公司市场部和车险部将定期对机构、业务员跟踪
汽车 4S 店的情况进行评估和考核,对于无法达到公司规定
要求的机构和业务员,分公司市场部和车险部将进行相应人
员和机构的调整;
第十条: 汽车 4S 店业务跟踪人员的变更都必须经过分公司
车险部和市场部的审批,任何机构(团队)、业务员不得争
抢已有机构(团队)及业务员跟踪的 4S 店,如有违反分公
司将对肇事机构予以通报批评并对经办业务员处以停止车
险出单权一个月的处罚;
第三章 4S 店业务申报程序
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第十一条:为统一管理,避免交叉,业务机构在拓展汽车 4S
店业务时应填写汽车 4S 店业务申报表并向分公司市场部和
车险部备案,经分公司审核同意后方可开始拓展,分公司市
场部和车险部将派专人陪同业务机构参加汽车 4S 店业务的
拓展;
第十二条: 汽车 4S 店业务在经分公司车险部、市场部审核
同意后还必须取得保监会颁发的保险兼业代理人资格证并
与我司签定代理协议后,跟踪机构方可正式与汽车 4S 店开
始业务合作;
第四章承保管理
第十三条: 汽车 4S 店业务必须遵守公司的各项承保要求,
按公司规定的承保流程操作;
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第十四条:为便于数据统计和经营管理业务机构必须为汽车
4S 店申请出单代理用户或代理代码,分公司车险部和市场部
应给予积极的配合和支持;
第十五条: 机构或代理点出单内勤应在出单时将汽车 4S 店
业务准确录入到对应代理代码或代理用户项下,并在特别约
定栏中注明“本保单由×××公司代理”的字样,以便出险
后,方便我司推荐客户回相应 4S 店修理。此要求将作为对
内勤考核的一项重要依据,分公司市场部代理岗将定期检查
此类 4S 店录单的规范情况。
第十六条: 跟踪机构和业务员必须对汽车 4S 店相关保险销
售人员以及出单内勤进行公司规章制度、条款费率、核保政
策等方面的培训,避免车行保险销售人员因不熟悉我司规章
制度、条款费率、核保政策而误导客户现象的