文档介绍：济南铁路局机关党群干部培训班
客运业务基础知识讲座
提纲
第一部分:客运站及客运站技术设备现代化
第二部分: 客运组织
第三部分:客运规章

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客运业务基础知识
客运站及客运站技术设备现代化
一、客运站主要设备及布置要求
二、客运站技术设备现代化

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客运业务基础知识
一、客运站主要设备及布置要求
1、客运站含义及主要任务。
客运站:专门办理大量客运业务。
任务:安全迅速组织旅客乘降,便于办理旅行手续,提供舒适的候车环境,便于旅客集散。

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2、客运站作业
(1)客运服务作业:问询、候车、小件行李寄存、旅客乘降及文化餐饮服务等。
(2)客运业务:客票发售;行包承运、保管、装卸、交付等。
(3)技术作业:列车到发、机车摘挂、车底取送、餐车整备等。

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3、客运站的主要设备。
(1)站房:客运站的主体,旅客服务用房、技术办公用房和行包邮件用房。
(2)站场:办理客运技术作业的场所。线路、站台、雨棚、跨线设备等。
(3)站前广场:客运站与城市的纽带。车行道、停车场、旅客活动动带。

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4、旅客站房的布置要求
(1)旅客站房的位置要和城市规划及市内交通网密切配合。
(2)各种流线应保证畅通无阻,行程便捷,避免交叉干扰。
(3)站房建筑的平面应按旅客的需要来设置。
(4)根据客流性质及去向,将客流分开。
(5)站房应显示出城市的建筑风格,有良好的通风和采光条件。

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5、旅客站房的布置
旅客站房的布置应根据站房等级、类型,服务于旅客的种类,车站工作量及工作性质等因素确定。大、中型站房一般具有三类房屋:
(1)客运用房:直接为旅客服务,站房的主要出入口、售票处、行李房和候车室是客运用房的主要组成部分。
(2)技术办公用房。
(3)职工生活用房。

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客运站及客运站技术设备现代化
一、客运站主要设备及布置要求
二、客运站技术设备现代化

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二、客运站技术设备现代化
1、客票发售和预订系统。
2、检票记数统计系统。
3、行包检斤制票系统。
4、三品检查仪。
5、自动广播系统。

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