文档介绍：责任卓越
***贵州公司
2011年“群星璀璨”班组建设实施方案
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第一季:
“群星争辉”
第三季:
“群星论道”
第二季:
“群星攒月”
第四季:
“群星灿烂”
班组文化建设全年分成四个季度,按照一月一个主题,一季一个活动,半年一个成果,一年一套标杆的思路开展工作。全年总活动名称:“群星璀璨”。
“群星璀璨”班组建设总体介绍
省公司组织1次班组博客大赛,评选优秀博文和班组个人,同时完善博客互动机制,进一步拉近领导和员工的距离,让领导真正参与到班组管理中来,掌握员工动态。
围绕如何深化推进班组建设,如何调动班组成员的积极性,如何推动班组建设与日常生产经营管理工作的深度融合,开展深度讨论,形成讨论总结或成果。
班组建设大讨论
班组博客秀
群星璀璨第一季:“群星争辉”
班组DV秀
用DV的形式,记录、展现班组管理重要活动或特色活动瞬间捕捉、成果汇报,班组充满生活趣味的小片断、班组之歌、班组成员风采等,充分展示团队和谐氛围和先进事迹。
以班组大讨论、博客评比、DV秀等形式,积极倡导“***工作、快乐生活”的理念,增进班组员工对班组建设的认知和认同,激发基层班组建设的积极性和参与度。
1月1日—1月31日
2月1日—2月28日
3月1日—3月31日
以班组博客/现场交流为载体,组织开展1次服务大讨论活动(营销服务类、网络技术类、管理支撑类分别开展),讨论目前的服务热点难点问题、意见和改进建议,探讨解决方案,提升内外部客户服务水平。
组织对现有的班组绩效管理、学****管理、创新管理、现场管理、质量管理、激励管理等制度进行优化,提炼并收集班组优秀管理方法、提升班组建设和工作效率的方法、特色管理案例和工具等。
班组管理制度优化
群星璀璨第二季:“群星攒月”
质量大讨论
以班组博客/现场交流为载体,开展1次“提升班组质量和绩效”大讨论活动,对优秀案例进行评比奖励,并通过运营分析会、领导致辞等方式,推动公司全面质量改善,让员工参与管理、参与决策。
通过优化班组管理制度、开展服务大讨论、质量大讨论等活动,推动班组建设与运营管理的深度融合,提升公司运营管理水平。
4月1日—4月30日
5月1日—5月31日
6月1日—6月30日
服务大讨论
组织全省范围内的班组建设巡回培训,提升班组长能力;同时,着力建立班组长能力素质模型,进一步完善班组长选拔、培养、激励体系,搭建员工学****成长平台。
以省公司总论坛、各单位/片区分论坛/到省外学****交流相结合的形式,组织班组畅谈经验、互动探讨、答疑解惑、拓展培训,促进优秀经验的交流和共享,提高班组建设的影响力和感召力。
星光论坛
群星璀璨第三季:“群星论道”
星光创新
优化公司现有的班组创新奖励办法,并围