文档介绍：绩效指标的动态管理
摘要:
经济全球化和世界经济的一体化导致了竞争在全球范围内的加剧。随着90年代全球化与信息化改变了企业竞争的环境,也改变了企业竞争的规则,任何一个公司只要在企业治理机制的某一方面存在缺陷或处于劣势,这个公司就会在长期竞争中失败。在我国加入WTO的条件下,面对即将汹涌而来的全球化竞争,中国企业正面临着国际国内双重竞争的巨大压力,管理体制和运营机制也面临激烈的市场竞争的挑战。在竞争中,人们越来越重视组织中的人力资源是否被有效整合。科学的组织绩效评价体系尤显重要。在这个体系中,绩效指标的确定和量化是至关重要的。它直接影响着绩效评价结果的科学性。但是,这一直是难点。本文主要研究组织绩效指标的动态管理,旨在寻找出可控性强的一套绩效指标的管理方法,解决组织绩效指标设置困难的问题。
关键词:关键业绩指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、核心竞争力
在知识经济时代,人力资源是组织获取竞争优势之源。人力资源管理是依据组织和个人发展的需要,对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。组织的绩效考核是人力资源管理中不可或缺的一项工作。它能提供反馈,是组织绩效改进的信息来源和修改绩效计划的方向指导。同时,它为人力资源管理的其他工作,如:薪酬、晋升、培训等,提供了支持。企业组织的绩效考核,不是以单纯评估员工个人素质为目的,而是要站在企业战略管理的高度来对绩效目标的评价。企业的绩效目标体系是由一些指标组成,而这些指标的确定关系到绩效考核的结果。
绩效考核的意义,是为了把握并评定员工的能力。具体来说,就是运用考核表,按照规定的考核项目,对员工担当职务所必须具备的能力,以及职务工作完成情况,做出评定。同时,也能使员工通过周围同事对自己的评价,更清楚地认识自己,能够更好地进行自我完善。
指标管理在绩效考核中占有重要的地位。指标管理作为绩效考核的基础,包容了人、财、物和时间等许多内容。指标管理应建立在动态的基础上。
一、关键业绩指标(KPI)
绩效指标的动态管理的第一步就是企业关键业绩指标(KPI)体系。
企业关键业绩指标(KPI)是结合组织战略,通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
传统的绩效考核主要强调:,看重过去财务性结果及记录。。。,进行绩效沟通。,资源无法有效整合,形成资源片面化。策略性绩效指标系统则强调:,满足顾客需求为前提。。,而非只强调绩效考核结果。,进行绩效沟通。、时间、成本同时评估,资源可以充分整合。企业关键业绩指标(KPI)是站在战略的高度,对组织资源整合程度的考察。
KPI体系的建立首先明确企业的战略目标,找出企业的业务重点。这些业务重点即是企业的关键结果领域,是评估企