文档介绍：管理研究方法
第四章调查研究
调查研究
调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段,本身也是一种方法。一项好的调查研究、实现需要进行周密的设计。
本章主要讨论
调查研究的方案设计
调查对象的确定
调查方法(问卷调查)
概念化与测量
调查研究的方案设计
完整的调查研究方案包括许多内容(进程、经费、调查员的工作规则等),但最主要的问题是:
需要调查的问题
确定调查对象
划定调查范围
选择调查方式
一、确定调查的问题
所有的研究方案大体都可分为七个步骤:
1。选定主题—划定研究的基本范围;
2。锁定焦点—理出要研究的关键问题;
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选定主题是确定调查问题的第一步,选定主题往往是从选择一组关键词开始,经过文献分析而逐步的清晰化,并最终生成研究的主题。
调查问题的推导
在调查研究中需要调查的问题应该是具体的,而不能过于抽象。
由主题结合文献分析推导出需要研究的命题(推论)
将命题展开成为要调查的问题
将问题进一步展开成为问卷中的问题
从文献到主题再到命题再到调查问题再到问卷问题。
例
有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度(文献与主题),推论软件产业发展的不同阶段具有不同的组织形式特性,并进而提出下列研究命题:
命题一:在市场萌芽前,运营机制简单与经营领域发散的软件公司,存活能力较强。
需要调查的问题:
企业的组织机构与决策流程
企业的经营范围
企业在一段时期内的收入和收益水平
再将问题展开成为问卷中的若干问题。
-贵企业的组织结构属于( )
A直线型 B职能型 C直线职能型 D事业部型 E矩阵型 F其他
二、选择调查对象和划定范围
选择调查对象,其实是要解决谁回答问题能够为我们提供最有价值的信息。
如果希望研究结果反映出总体的情况,为提高信度,需要考虑抽样的方法;
如果希望研究结果反映出一些个体的情况;需要选择有代表性的个体;
一个特别要注意的问题是,由谁填写问卷?
调查范围取决于研究性质。
问卷设计原则
语言通俗易懂
满足研究需要
考虑被调查者
与资料分析方法相结合
考虑具体调查方式
考虑被调查者原则
考虑被调查者的受教育程度;
考虑被调查者的语言习惯;
考虑被调查者的文化心理背景;
避免设计过长、过于复杂的问卷,达到简单易答;
需要保持问卷卷面的简洁明快,排版整齐;
尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。
三、选择调查方法
常用的调查方法包括
问卷调查
可以进行较大规模的调查,能够得到大量的信息,但信度较低。
个案调查
可以对调查对象进行系统的了解,但耗时耗力。
深入访谈
需要调查技巧(沟通技巧),需用结构性问题支持。
焦点小组
选择小组成员有困难,需要组织能力和沟通技巧。