文档介绍：导购员/促销员培训培养计划
新人入职培训
一
二
导购员的成长路径
目录
四
导购技能评估及管理工具
导购员的技能大赛
三
1、新人入职课堂培训(2天)
2、店内学****5天)
新人入职培训
一
1、新人入职课堂培训(2天)
新人入职培训
一
第一天(HR相关内容)
办理入职手续
公司的规章制度
职业修养
企业文化等
第二天(技能培训)
仪容仪表
产品知识
门店导购流程
门店导购技巧(初级版)
店内要素的管理(含标准陈列)
产品捆绑标准
促销活动的执行标准
新人入职培训
一
2、店内学****5天)
选出优秀学****门店,作为新人学****地点;
选出优秀资深导购员,作为新人的学****老师,成为学长;
新人在在学长门店学****期为5天,按学****要求由学长负责教导,并根据新人评估表给予评估;
学长给予一定的激励政策;(如资深导购,下次晋升优先考虑等)
督导监督执行;
2、店内学****5天)
第一天:
产品及价格的熟悉
门店操作流程的熟悉
导购流程及技巧的观摩(站姿、叫卖、接触、处理异议、促成购买、附加销售)
第二天:
产品标准陈列
产品捆绑标准
导购流程及技巧的练****br/>第三天:
建议订货的方法
库存管理
促销活动的执行
导购流程及技巧的练****br/>第四天:
建议订货的方法
库存管理
促销活动的执行
导购流程及技巧的练****br/>第五天:
建议订货的方法
库存管理
导购流程及技巧的练****br/>学长负责新学员的学****内容,督导监督执行:
学长根据新人入职技能评估表给予评估,并报备给督导,督导安排上岗门店;
入职3月内
3-6个月
6-12个月以上
1年以上
二
导购员的成长路径
二
导购员的成长路径
每月培训两次,每次培训一天,月初和月中各一次,每次培训课堂抽查掌握程度;
每月督导给予一次评估,填写技能评估表;
1、入职3个月内的新导购(重点学****期)
第一个月月初:
企业文化
职业修养
仪容仪表
产品知识
导购流程及技巧(课堂培训+演练)
第一个月月中:
企业文化及职业修养的复****讲师带领复****br/>仪容仪表
产品知识
店内要素的管理
产品的叫卖话术(课堂培训+演练)
接触顾客(课堂培训+演练)
挖掘需求(课堂培训+演练)
介绍产品(课堂培训+演练)
1、入职3个月内的新导购(重点学****期)
第二个月月初:(导购技巧)
仪容仪表(复****br/>产品的叫卖话术(复****br/>接触顾客(复****br/>挖掘需求(复****br/>介绍产品(复****br/>处理异议(课堂培训+演练)
促成购买(课堂培训+演练)
附加推销(课堂培训+演练)
结束销售(课堂培训+演练)
第二个月月中:导购技巧)
产品的叫卖话术(复****演练)
接触顾客(复****演练)
挖掘需求(复****演练)
介绍产品(复****演练)
处理异议(复****演练)
促成购买(复****演练)
附加推销(复****演练)
结束销售(复****演练)
1、入职3个月内的新导购(重点学****期)