文档介绍：:
乾唐锦绣是由陕西华宇公司规划、开发的住宅小区,现已纳入专业化、一体化物业管理的楼宇33栋,占地面积151亩,建筑面积24万平方米,绿化面积47亩,小区分卫南北两区共有住宅1680套,小区有休闲场所、停车场等配套设施。小区自2010年3月投入使用以来,在上级陕西景颐物业管理有限公司的正确领导下、在物业全体员工的努力下,乾唐锦绣居住环境日显舒适。2013年2月咸阳市卫生局命名乾唐锦绣小区为“咸阳市健康生活示范小区”荣誉。2013年5月咸阳市人民政府授予乾唐锦绣小区为“文明示范小区”称号。2014年元月被是市建设厅授予“园林式居住小区。2014年2月被授予“特种设备安全管理先进企业”现在正在申请筹备“省级园林式居住小区”
、严、细、实、做好日常工作:
(一).规范管理,量化考评
、保洁、工程、客服每周、每月制定计划,根据计划
,对进入的非小区车辆和人员进行询问登记,对于可疑人员严加盘问及时报警,有效预防了违法犯罪。
,特别是夜间巡逻,排查安全隐患,正确处理遇到的各类问题。
。力争在工作中做的脑勤,耳勤,嘴勤,手勤,脚勤。
,走访,问卷调查等形式,了解业主的安全需要和对小区安全的宝贵建议,并及时予以采纳。
。主要包括电梯困人应急预案、防汛水浸泡应急预案、突发停电应急预案、天燃气泄漏应急预案、意外伤亡应急预案、锅炉爆炸事故应急处理预案和物业防火抢险实施预案。
。6月22日,我中心小区在18号楼组织了由保安、保洁、工程、客服等人员参加的消防演练,通过演练使所有人员明确了消防工作的重大意义,掌握了启动消防的程序,懂得了如何疏散业主和组织业主逃生。
,教给业主家中安全使用天然气方法。并对锅炉房交换站进行安全隐患进一步排查;对工作人员进行培训,要求供暖期间工作人员每小时检查记录详细情况,并制定相关的应急预案。
由于我们始终把小区的安全放在首位,急业主之所急,为业主创造了一个安全放心的生活环境,一年来无一例不安全事故发生,极大地增强了业主的安全感,归属感和幸福感。也提升了景颐的服务品质和形象。
二、加强绿化保洁工作,创建节能环保绿色小区
为了贯彻以人为本,全面协调的科学发展观和华宇敬天爱人的理念,为给业主创造一个干净、舒适的生活环境,一年来,我中心把绿化、保洁工作摆在突出的位置,加大力度,狠抓落实工作。
1. 严格落实制度,量化和细化保洁工作。根据小区保洁面积楼宇栋数对保洁人员进行了分工,责任到人,领导天天检查,随时抽查,鼓励业主监督投诉。
,物业中心要求提前登记,限量在指定的铁桶内燃。
,灌溉,喷药驱虫,培植补种,根据花草树木不同****性进行科学养护。
,疏通排污管井、化粪池等。
,随手关灯,少乘电梯多走楼梯,一水多用等,逐步培养了业主的节约意识。
,栽设保护提示牌,提醒人人爱护环境保护花草树木,爱乾唐锦绣绿色美丽的家园。
,建设和谐温暖小区
, 每一个工作都具有强烈的责任心,服务热心耐心,对业主反映的小问题随叫随到及时处理,大问题联系相关部门尽快处理。
,从小事着手服务到位,关心小区内的孤寡,留守老人和儿童,定期走访了解其生活中的困难,并制定切实可行的帮扶措施。
,煤气使用,来客接待,儿童放学照顾,钥匙留存等方面极大地方便了业主,受到极大地欢迎和好评。
,举办了多次文艺节目表演,组织老人参加广场舞,太极拳,老年操等比赛。
,工队与业主,业主与业主之间的矛盾纠纷,增进了业主对工队作的理解和对华宇品牌质量的认可;增进了邻里之间的信任和了解,互助。
。从10月份开始启动供暖工作,做好前期的维修调试准备工作,为后期的正常运行提供保证。中心在供暖期间锅炉房实行双人值班,确保其正常运行,同时定期不定期检查业主取暖情况,对业主反应温度较低的问题,查明原因及时纠正。对业主反映的暖气管道破裂,及时组织人员抢修,达到了业主对供暖基本满意的要求。
、供水工作到位,为让业主正常的用水用电,对供水、供电设备常检查、常保养,确保设施设备正常运行,对业主反映的问题及时解决,让业主满意