文档介绍：薪酬与绩效管理
文跃然
中国人民大学劳动人事学院
2008年4月
绩效管理
主要议题
考核体系的基本概念与基本问题
如何设计分层分类的考核体系
高绩效三角:我个人的看法
硬考核
绩效领导与执行
软考核
四个要点
两个方面
两个方面
硬考核四大问题
1,指标选择:绩效驱动因素。.
2,标准
3,考核者
4,作用
传统的硬考核理念的局限。不能高估其作用。
事情的来源……
企业为什么会有事情?
流程
战略
问题
当期:
企业经营业绩
长远:
企业竞争能力
静态:
流程运转效率
动态:
流程持续改进
问题解决效率
EVA
价值树
BSC
GREP
流程分析法
顾客关系图
成果金字塔
考核哪些方面
用什么方法考
三个根本来源
考核逻辑起点
如何提取考核指标:基本出发点
要回答如何提取考核指标这个问题,最关键的是要回答清楚一个基本问题,那就是从根本上讲一个企业的考核指标从哪里来。
绩效考核的根本目的是什么?是通过绩效考核过程使组织更加有效率。
组织的效率会表现为一个企业做事情的效率。
一个企业的事情来自哪里?一个企业的事情来自三个方面。
因此,一个企业的考核指标来源也无非是三个方面:如何测度一个企业在战略落实方面的效率?如何测度一个组织在流程运转方面的效率?如何测度一个在解决问题过程中的效率?
如何提取高层领导的考核指标?
1,高层领导人的指标主要是战略指标;
2,战略指标的提取有三种主要的方法
(1)基于战略关键成功要素的KPI;
(2)平衡记分卡;
(3)GREP。
3,如何用GREP的方法来思考企业高层指标来源?
STEP1:理解企业战略;
STEP2:确定为了完成战略所需要做的关键事情和目标;
STEP3:确定考核指标
一个例子。
小练****如何用GREP的方法来提取考核指标
第一步:找出我们的问题
我们在治理结构上可能存在什么问题?
我们在资源效率上存在什么问题?
我们在