文档介绍：XX银行支付系统查询查复管理办法
第一章总则
第一条为加强我行支付系统查询查复的管理,确保支付系统业务正常、有序进行,根据《大额支付系统业务处理手续(试行)》、《小额支付系统业务处理手续(试行)》和《河南省支付系统查询查复管理办法》、《城市商业银行资金清算中心网络支付业务处理办法》的有关规定,特制定本办法。
第二条本办法所称“支付系统查询查复业务”是指通过中国人民银行现代化支付系统(大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统)、城市商业银行资金清算中心支付清算系统发送的涉及支付系统清算业务的查询查复。
第三条总行运营管理部是我行支付系统查询查复业务的主管部门。
第四条总行结算中心和全行各营业机构是我行支付系统查询查复业务的具体经办单位。
第二章业务基本规定
第五条查询查复是正确办理支付系统业务的重要工具,是确保支付系统安全、高效运行的重要保障,处理查询查复业务要求规范、严谨、及时、准确。
第六条办理支付系统业务的查询查复必须遵循“有疑必查,有查必复,复必详尽,切实处理”的原则。
第七条我行作为查询行对本行接收或发出的支付业务有疑问,以及受理我行客户的查询事项,需要对业务要素进行查询的,应按支付系统查询查复规定的格式、标准向查复行发送查询信息,并打印查询书。
第八条我行作为查复行收到查询信息后,应依照查询书内容,认真查阅有关账册、凭证和资料,查明情况,报经会计经理审核同意,在收到查询的当日营业时间内,至迟不得超过下一法定工作日上午,按照标准查复格式,向查询行发出查复报文,并打印查复书。
第九条我行作为查询行收到查复信息后,打印查复书。对所查询问题已得到明确答复的,经本行会计经理审核后,立即按照有关规定处理或通知我行客户。
我行作为查询行在发出查询的当日,至迟下一法定工作日上午未收到查复的,应通过支付系统再次发出查询。
第十条我行作为查复行,对查询行发出的关于更正支付业务要素的查询,我行必须严格以我行客户提交的原始汇划凭证的记载内容为依据进行查复,严禁总行结算中心和全行各营业机构擅自更改原始汇划凭证内容,发出查复信息。
第十一条在支付系统查询查复模块和自由格式模块中接收到的查询,均须进行回复。
第十二条不具备银行承兑汇票承兑资格的营业机构,收到他行对银行承兑汇票的查询,必须以“请发往承兑行查询”为内容予以及时回复。
第十三条银行承兑汇票的查复一律由总行结算中心或者具有银行承兑汇票承兑资格的分行结算中心进行应答。
具有承兑资格的分行结算中心,仅对该分行承兑的银行承兑汇票进行应答。
总行结算中心仅对总行承兑的银行承兑汇票进行应答。
第十四条查询书和查复书配对保管,附在已查询的票据下作附件送事后监督部门。