文档介绍：秩序维护部
行为规范及文明用语
秩序维护员要求——“五好”
政治思想好——秩序维护员思想健康,积极进取,热爱集体,维护团结,在关键、危险时刻能够冲锋在前。
岗容岗姿好——秩序维护员在岗执勤时,着装严整,岗姿端正,精神饱满。无留长发、蓄胡须现象。
服务质量好——无论在内或在外,上岗执勤或平时交往中,均能做到讲文明、懂礼貌,热情待人。工作中能尽职尽责,善于发现和排除不安全隐患,确保业主生命财产安全。
遵纪守法好——严格自律,坚持军事训练,队伍作风过硬,均能自觉遵纪守法。
内务卫生好——能认知落实内务制度。宿舍、执勤岗位及周围环境清洁,物品摆放有序、整齐划一,个人衣物干净整洁。
秩序维护员要求——“四知”
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秩序维护员要求——“六个规范”
秩序维护员要求——上岗规范
检查自己的仪容仪表是否符合规范;
采用立正或跨立姿势,不得坐、卧、倚靠;
业主/领导经过附近时,立即向业主/领导所在方向转体,然后立正敬礼;
遇到问题应及时向上级汇报;
加强岗位范围管理,杜绝外来人员。
秩序维护员仪容仪表规范
、整洁的制服。纽扣要全部扣好,不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣服,制服外不得显露个人物品,如纪念章、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品,袋内物品不外露。
,鞋带系好,不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
、短裤、拖鞋。
,工作牌应端正佩带在左胸襟处。
,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
、大方。
,头发长度不得超过20毫米。
礼貌用语——十句真言
您好!
早上好!先生/女士
下午好!先生/女士
晚上好!先生/女士
谢谢!
对不起!不客气!
再见!
请您走好!
请问您去哪里?
请稍等,我帮您联系一下。