文档介绍：销售顾问
III 级培训
奇瑞汽车营销服务培训中心
课程介绍
v 课程名称: 销售顾问 III 级培训
v 课程长度:28 小时
v 授课形式:课堂讲授+小组讨论+案例分析
v 适用对象:销售顾问
课程目标
v 通过本次课程的学习,销售顾问可以:
v 在销售过程中,运用所学到的销售技巧,应对意向客户,严
格按照标准销售流程操作,降低实际成交难度
v 理解客户满意度的重要性,针对销售流程每一个步骤的客户
满意度要点,提高客户满意度
课程内容
A. 明确销售流程及相关要点
B. 销售环节技巧分享与演练
目录
第一章:明确销售流程及相关要点...........................................................................................................................7
熟悉标准销售流程......................................................................................................................................7
标准销售流程.....................................................................................................................................7
销售流程各步骤重点描述..........................................................................................................................7
客户开发.............................................................................................................................................7
客户接待.............................................................................................................................................9
需求评估...........................................................................................................................................11
产品介绍...........................................................................................................................................13
试乘试驾...........................................................................................................................................14
商谈成交...........................................................................................................................................17
新车交付.................................................