1 / 4
文档名称:

护理管理培训体会.doc

格式:doc   大小:18KB   页数:4页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

护理管理培训体会.doc

上传人:wz_198613 2017/12/21 文件大小:18 KB

下载得到文件列表

护理管理培训体会.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:护理管理培训体会
(江苏省句容市人民医院一病区江苏句容 212400)
【摘要】医院的护理工作是医院工作的重中之重,而护理管理则是提高护理质量,优化护理服务的关键环节。随着医疗技术的不断发展,临床护理理念也随着发生了巨大的变化,在护理管理中要强调转变传统的护理观念,优化服务建设,对每一位护理人员严格要求,并在同事间建立起融洽的关系,使护理人员真正做到以患者为中心,最大限度地减少病患投诉的发生。笔者就在江滨医院参加了护理管理培训,对现如今的护理管理及护理服务总结了几点体会。
【关键词】护理管理;培训;优化服务
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231(2016)12-0149-02
按照医院的安排,在院领导的带领下我有幸到江滨医院参加了护理管理培训。培训班上,管理学院王院长关于“医院优质服务体系建设”、“情景领导”、“病患投诉处理技巧”等方面的精彩授课,深感到受益匪浅。通过短短三天的学习培训,使自己在优质护理服务和护理管理理念上有了新的认知和提升,主要有以下几点体会:
,优化服务建设
转变服务理念
随着医疗技术的不断发展,人们对健康的追求越来越高,临床护理理念也在发生着巨大的变化,全新的优质护理服务在临床中得到了广泛的应用。优质护理服务真正体现了以患者为中心,并对护理人员的工作态度提出了更高的要求,要求护理人员掌握更丰富的医疗护理技术,及时解决患者各项需求,使患者享受到更多的照顾与更精心的呵护。摒弃以往那种患者求医院的传统思想,逐渐形成医院的发展靠的是患者的理念,从人本思想出发,时时刻刻想着患者。在制定制度、流程时,首先考虑是否方便患者,让患者安全舒适。优质服务是发自内心的热情
服务,我们倡导的护理服务意识是:“我要服务于患者,而不是患者要我服务”[1]。
优化服务建设
优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天,护理服务的优劣关乎医院的兴衰。
因此,我们要进一步树立优化护理服务的理念,以高度的热情投入到优质护理服务,以患者为中心,以患者需求为出发点,尽量满足患者需求,视“患者的满意度”为服务指南。实践证明,护理服务的质量越高,患者的忠诚度就越高,服务定价越易被接受,同时也会大大减少医患纠纷,从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的,促进医院的良性发展、健康发展、高效发展[2]。
,培养凝聚力,提高护理队伍的整体实力
护理管理是一门大学问
一个单位或团队要想取得好的业绩,领导者的管理方法至关重要。一个成功的管理者,要想方设法增加团队的向心力和凝集力,要善于发现人才、培养人才、激励人才、留住人才;要善于定目标、定方向,让团队沿着正确的目标前进;要善于发现问题、解决问题,善于听取下属的意见和反馈,多沟通、多交流,变单一的领导与下属关系为领导加伙伴的融洽关系,集众人的智慧为团队的管理经验,以增强下属的安全感、归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感。
打造学习型的团队,培养高素质的护理人才
经过培训后学习到对于护理人员应加强专科技术培养与学习,对护理人员应注重规范化培训,尤其应注重做到分层级培养,引进其他医院的先进技术,指导本院护理人员积极进行学习,使他们掌握好专科护理技术;同时为护理

最近更新

初一班主任学期工作总结2025(21篇) 36页

初中老师个人年度工作总结(19篇) 50页

医学个人总结工作总结(5篇) 25页

商务总监岗位职责(7篇) 8页

2025年聚焦冲击波疗法缓解紧张型头痛 44页

大学开学教师讲话稿(3篇) 13页

学生安全教育广播稿(9篇) 12页

2025年慢性阻塞性肺病全面解析 86页

2025年尿路结石预防与治疗攻略 24页

二零二五年度企业品牌形象设计与传播合同 9页

二零二五年度企业向个人提供绿色能源项目借款.. 8页

二零二五年度企业内部市场营销承包合同模板 8页

二零二五年度人工智能视觉识别专利授权与合作.. 9页

2025年动脉瘤治疗与护理要点解析 49页

二零二五年度产权式商务公寓商品房定金协议范.. 8页

二零二五年度交通事故车辆理赔咨询与代理服务.. 9页

二零二五年度互联网银行协议存款服务协议模板.. 9页

二零二五年度互联网企业人才引进劳动合同书 8页

二零二五年度事业单位聘用合同解除员工培训补.. 8页

二零二五年度买手房定金合同模板:精装修含家.. 9页

二零二五年度乙方转丙方知识产权授权使用合同.. 8页

二零二五年度临时工技术研发支持合同 9页

2025年感冒怎么样快速好起来 感冒吃什么水果 4页

2025年愚人节适合摘抄的句子 11页

二零二五年度个体工商户教育培训合同 9页

2025年儿童顽固性咳嗽诊疗宝典 29页

交通部桥梁工程试验检测技术讲稿 115页

2025年安徽省初中学业水平考试名校联考(一)数.. 2页

初三毕业班2025届中考数学复习计划2 5页

2024年江苏泰州兴化市事业单位招考公开招聘历.. 241页