1 / 4
文档名称:

护理管理培训体会.doc

格式:doc   大小:18KB   页数:4页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

护理管理培训体会.doc

上传人:wz_198613 2017/12/21 文件大小:18 KB

下载得到文件列表

护理管理培训体会.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:护理管理培训体会
(江苏省句容市人民医院一病区江苏句容 212400)
【摘要】医院的护理工作是医院工作的重中之重,而护理管理则是提高护理质量,优化护理服务的关键环节。随着医疗技术的不断发展,临床护理理念也随着发生了巨大的变化,在护理管理中要强调转变传统的护理观念,优化服务建设,对每一位护理人员严格要求,并在同事间建立起融洽的关系,使护理人员真正做到以患者为中心,最大限度地减少病患投诉的发生。笔者就在江滨医院参加了护理管理培训,对现如今的护理管理及护理服务总结了几点体会。
【关键词】护理管理;培训;优化服务
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231(2016)12-0149-02
按照医院的安排,在院领导的带领下我有幸到江滨医院参加了护理管理培训。培训班上,管理学院王院长关于“医院优质服务体系建设”、“情景领导”、“病患投诉处理技巧”等方面的精彩授课,深感到受益匪浅。通过短短三天的学习培训,使自己在优质护理服务和护理管理理念上有了新的认知和提升,主要有以下几点体会:
,优化服务建设
转变服务理念
随着医疗技术的不断发展,人们对健康的追求越来越高,临床护理理念也在发生着巨大的变化,全新的优质护理服务在临床中得到了广泛的应用。优质护理服务真正体现了以患者为中心,并对护理人员的工作态度提出了更高的要求,要求护理人员掌握更丰富的医疗护理技术,及时解决患者各项需求,使患者享受到更多的照顾与更精心的呵护。摒弃以往那种患者求医院的传统思想,逐渐形成医院的发展靠的是患者的理念,从人本思想出发,时时刻刻想着患者。在制定制度、流程时,首先考虑是否方便患者,让患者安全舒适。优质服务是发自内心的热情
服务,我们倡导的护理服务意识是:“我要服务于患者,而不是患者要我服务”[1]。
优化服务建设
优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天,护理服务的优劣关乎医院的兴衰。
因此,我们要进一步树立优化护理服务的理念,以高度的热情投入到优质护理服务,以患者为中心,以患者需求为出发点,尽量满足患者需求,视“患者的满意度”为服务指南。实践证明,护理服务的质量越高,患者的忠诚度就越高,服务定价越易被接受,同时也会大大减少医患纠纷,从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的,促进医院的良性发展、健康发展、高效发展[2]。
,培养凝聚力,提高护理队伍的整体实力
护理管理是一门大学问
一个单位或团队要想取得好的业绩,领导者的管理方法至关重要。一个成功的管理者,要想方设法增加团队的向心力和凝集力,要善于发现人才、培养人才、激励人才、留住人才;要善于定目标、定方向,让团队沿着正确的目标前进;要善于发现问题、解决问题,善于听取下属的意见和反馈,多沟通、多交流,变单一的领导与下属关系为领导加伙伴的融洽关系,集众人的智慧为团队的管理经验,以增强下属的安全感、归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感。
打造学习型的团队,培养高素质的护理人才
经过培训后学习到对于护理人员应加强专科技术培养与学习,对护理人员应注重规范化培训,尤其应注重做到分层级培养,引进其他医院的先进技术,指导本院护理人员积极进行学习,使他们掌握好专科护理技术;同时为护理

最近更新

2025年度高科技企业干股投资合作协议书 7页

2025年心情不好的句子说说 暗示心情不好的短句.. 13页

2025年心得体会公务员怎么写 33页

2025年度高新技术企业专项法律服务顾问合同 8页

知识产权无偿赠与合同样本 6页

知识产权共享合同模板 7页

2025年度驿站快递智能终端设备转让合同 9页

监护权与探望权规定离婚合同样本 6页

百强超市特许经营加盟合同范本 7页

2025年度金融风险管理个人雇佣劳务合同 8页

亚健康人和中年人的保健与护理 89页

2025年度金融机构合同管理考核细则与合规监督.. 9页

2025年度野生中药材保护性收购专项合同 9页

2025年度酒店设施年保养及维修合同范本 9页

2025年强基计划报考指南 4页

电子产品购销合同书标准范本 6页

2025年度跨境电商兼职业务员招聘服务合同 8页

2025年张家界游记作文600字左右 9页

2025年度购物中心商铺租赁合同(品牌旗舰店).. 8页

2025年弘扬劳动精神演讲稿7篇 10页

艺术舞蹈老师简历模板 1页

服装设计合作协议书 5页

煤炭资源地质勘查设计编写提纲 14页

硫酸铵生产硫酸钾的可行性方案 31页

2022年首都经济贸易大学工商管理专业《管理学.. 22页

学生5mm坐标纸(虚线 word版)直接打印 2页

(完整版)天津大学非线性信息处理技术 12页

中式烹调工艺 2页

燃烧器控制器LFL说明 10页

通信导航及气象工程监理细则 15页