文档介绍：电动车配件供应管理办法
1、目的
及时满足电动车售后服务需求, 深化贯彻电动车“全心服务,全程无忧”的服务理念,特制定本管理办法。
2、适用范围
电动车经销商、配件中转库。
3、术语解释
3-1 DXC贸易
是DXC的简称,系电动车系列产品的全国总经销商。
3-2 技术服务部
是公司系列产品技术服务部的简称,是负责电动车系列产品全国售后网络相关业务归口管理部门。
3-3 经销商
经公司授权向消费者直接交付电动车系列产品并收取货款、开具发票的汽车销售单位。
3-4 配件中转库
经销售公司授权为所辖区域经销商提供电动车纯正配件的单位,简称中转库。
4、职责
4-1 贸易技术服务部负责配件相关的综合管理、策略的制定,监控/考核经销商、配件中转库对电动车纯正配件的使用及库存情况。
4-2 公司是电动车经销商、配件中转库所需配件唯一指定供货单位,负责电动车经销商、配件中转库所需配件的采购、存储、包装、发运、调换等工作。
4-3 经销商、配件中转库负责根据相关规定开展配件业务工作。
5、配件管理原则
5-1 统一供应、统一调拨、统一价格、统一结算原则。
5-2 月度计划兼急件订单相结合管理原则。
5-3 现款现货﹑先款后货原则。
5-4 对配件任务定期考核原则。
5-5 收支两条线原则(如经销商的三包款转配件订购款必须以书面的转款证明,经技术服务部同意后方可执行)。
5-6 经销商订购配件就近原则(技术服务部、中转库之间选择)
6、配件供应程序
6-1 常规配件由各经销商、配件中转库根据当月配件库存/成车销售量、实际配件消耗量制定次月的配件采购计划,经销商在每月25日至月底(节假日不接收)前传递《配件月计划表》至技术服务部或配件中转库(在中转库订购配件经销商的经销商也需将《配件月计划表》传递一份回技术服务部),中转库在接到经销商订单后次月10内(节假日不接收)将本区域内的《配件月计划表》汇总后传递至技术服务部。除配件月计划订单外,另允许经销商紧急订单一次/月,配件中转库紧急订单2次/月。经销商月配件订单两、三轮金额满5000元或四轮车金额满7000元的,享受上述2次免运费到货支持;配件中转库配件订单两、三轮金额满20000元或四轮车金额满10000元的,本月享受上述3次免运费到货支持。以贸易确定的运输方式为准(无月计划订单不于免运费)。
注:公司有权将根据实际市场容量进行月度订单金额基数的调整。
6-2 售后服务部服务保障课根据各经销商、配件中转库的配件订单进行分类统计,准备、组织、采购。确认并办完各经销商、配件中转库的财务手续后,按各经销商、配件中转库的配件订单进行出库、包装及发运。生成《配件出库单》,打印一式五联,其中一联封装在货物箱内随配件发运。服务保障部填写《配件到货情况回执单》交送货司机。配件到达后,由服务中心进行货物清点和验收,并在《配件到货情况回执单》上填写验收记录并在次日内必须将《配件到货情况回执单》传真至营销中心售后服务部。
6-3 经销商、配件中转库在收配件时应检查外包装有无破损,对外包装有破损的应拍下照片并当即要求物流人员一起对箱内配件的完整情况进行验收,对开箱异常的在一个工作日内以书面形式给予服务保障传递验收回执。
7、配件供应流程
配件供应流程
步骤
经销商、配件中转库