文档介绍：便民中心便民服务工作总结
一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个 司法局财专政局  土地局 农机局 ┱ 房管局  林业局  2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服磁务中心交通分中心“双优”肀竞赛考核情况 优质服务红罗旗窗口:客运窗口 优质服让务标兵:XX XX
  枘二、工作进行情况月份,中琦心共受理各类行政审批事项壮559件,当月办结459件,承诺期限内办结率10墚0%,实现行政收费XX元釜,工商窗口收到群众表扬信〈一封,公开便民服务热线接斗受各类咨询2892人次。冯交通分中心十月份受理各类砉事项227件,办结率10猗0%。通过局域网统计,本B月中心办件较多的窗口有林驯业局、卫生局、房管局;办件为零的窗口为经贸委、乡呤镇企业局、环保局、人事局爵、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底,中心已碣累计受理各类行政审批事项Μ54521件,办结539弹75件,办结率99%,受┃理各类咨询事项20000跣余件,累计实现收费XX万铵元。
开展对服务对象跟踪獍调查服务活动。为了更准确∪的了解窗口单位的工作服务箫情况,及时了解并掌握社情傀民意,“中心”在一楼服务黄大厅开展了对服务对象跟踪满调查服务活动。“中心”管蛇理人员在一楼咨询大厅,对搂群众和企业办事的时间、事
蹉项、办理情况、群众满意情勿况、证件未办的原因、建议拄等内容进行登记,填写跟踪颛服务登记表,让群众真正把擅来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项琉活动,“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员跑的工作、服务态度等情况,剡有利于“中心”工作的进一蛄步开展。目前,这项活动仍暖在继续进行中。工作帮手网径
开展项目运作程序的理顺岫工作,努力提高窗口工作效糕率。针对个别窗口单位未将成窗口项目办理所需印章、印髟签交于窗口,办事程序烦琐貌或出现“两头办”而影响窗妒口项目正常办理等情况,县幌行政便民服务中心坚持“理顺程序,简化手续,服务前耻置,后台配合,提高效率,滞方便群众”的原则,在认真哦调查研究的基础上,结合窗︷口及机关分管领导对各窗口褛项目运作程序一项一项进行赆规范,使之真正达到便民目っ的。目前,这项工作正在进お行中。
部署窗口单位征订舅报刊、杂志活动,丰富工作赭人员的文化