文档介绍：信访科学发展观调研报告
学****实践科学发展观,重在贯彻落实,与“发展是硬道理,稳定是硬任务”的要求是浑然一体的。要用科学的发展观指导信访工作实践,一要树立正确的信访观,二要正确把握信访工作规律,三要积极探索与信访形势和任务要求相适应的工作机制。在落实科学发展观的过程中,笔者认为,要做好信访工作,应注重抓好以下五方面工作。
一、做好信访工作,要坚持“以人为本”。信访来源于群众,它们的主体是人。群众信访是社会矛盾的客观反映,是群众自身承受能力的外在表现。“人不伤心不落泪,人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题,因超越了自身的承受能力,希望得到各级政府和有关部门的帮助。我们要正确认识到信访工作是体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道,是帮助群众解决实际问题,对群众实行教育的重要手段。群众通过信访反映问题,是对党和政府的信任,做好信访工作是各级党委、政府对人民群众做出的庄严承诺,我们一定要正确的对待群众来信来访,认真负责的处理群众的每一封来信、接待好每一次群众来访。群众信访无小事,可以一叶知秋。信访问题是全局问题的综合反映,所谓一叶知秋,窥一斑而知全豹,它是一个全局性、政治性的问题,涉及上上下下,方方面面,是一个系统工程。群众的来信来访,是透视一个地区经济社会发展状况和领导干部作风的重要窗口,是党和政府联系群众,体察民意,集中民智的重要渠道,是送上门来的群众工作。从表象上看,群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事,但对信访人来说是大
事、难事,切不可因小而忽视,因小而不为,这些事连着家事、国事,事事系着人心、民心。假如我们能更多地倾听群众的呼声,了解群众的疾苦,解决群众的困难,维护群众的合法权益,增进与群众的感情,赢得广大人民群众的拥护和支持,才能为社会增添一份安宁,才能提升社会秩序的“稳定系数”。以人为本做信访,需要亲民爱民。经历了近代以来历次深重灾难的国人,比世界上任何一个民族都更加渴望繁荣和稳定,一个稳定的环境,有利于经济发展,有利于文化进步,有利于百姓安居乐业,这是不容忽视的。身怀爱民之心,万事民为先,是“立党为公,执政为民”的本质要求。体现了共产党人密切联系群众,情为民所系,权为民所用,利为民所谋的形象。亲民爱民的前提是热心,解决的是与群众的感情问题,我们要树立为了群众,依靠群众,服务群众的意识,在实际工作中常做到换位思考,多从群众角度去想问题,抱有理解与同情之心,消除上访人与干部的心理障碍,才会给予热情帮助。以人为本做信访,必须立足群众,想群众所想,急群众所急,解群众所难,发扬求真务实的精神,实实在在为群众解决实际问题,实实在在为群众提供服务。
二、做好信访工作,要树立三大服务观念信访工作要为深化改革服务。改革的目的是为了解放和发展生产力,改革的实质是社会利益关系的调整。要改革,就必然涉及利益调整,有利益调整,就必然会有上访问题。这是社会转型期不以人的意志为转移的客观现象。做好信访工作的真本领,就在于为深化改革提供切实有效的保证和积极主动的服务。比如,通过信访干部对党和国家有关政策和举措的宣传,进一步解疑释惑,理顺情绪,凝聚人心;通过信访渠道传达基层群
众正确的意见