文档介绍：银行客户经理年度总结
编辑。 XX年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其臆是工作在客户经理岗位上的玫同志,感触就更大了。年初淤的竞聘上岗,用自己的话说鸟“这是工作多年来,第一次茸这样正式的走上讲台,来争液取一份工作”,而且,出乎衬预料差点落选。竞争让我一舒开始就感到了压力,也就是罡从那时候起,我在心里和自晡己较上了劲,一定要勤奋努撕力,不辱使命,他是这样想命的,也是这样做的。一年来剜,我在工作中紧跟支行领导搽班子的步伐,围绕支行工作%重点,出色的完成了各项工稔作任务,用智慧和汗水,用弹行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。截至凝12月31日,我完成新增毡存款任务2415万元,完倘成计划的%,办理承兑汇票礻贴现3笔,金额460万元腼,完成中间业务收入1万元慨,完成个人揽储61万元,箸同时也较好的完成了基金销[售、信用卡、贷记卡营销等错工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,沣协助分行完成电费实时代收奘代扣系统的研发和推广。客;户在第一,存款是中心。我郗在工作中始终树立客户第一咯思想,把客户的事情当成自⒁己的事来办,急客户之所急邶,想客户之所想,在工作方嵩法上,始终做到“三勤”,噶勤动腿、勤动手、勤动脑,忄以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个送有心人,他从某公司财务人:员一句不太起眼的话语当中搛捕捉到了信息,及时反馈并
跟踪,最终使近2700万骺元资金年初到帐,实现了“蔺开门红”,为全行的增存工舨作打下了良好的基础。在服异务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入杰工作中,使简单枯燥的服务捕工作变得丰富而多采,真正犯体现了客户第一的观念。当艴客户在过生日时收到他送来劝的鲜花,一定会在惊喜中留衾下感动;如果客户在烦恼时绻收到他发来的短信趣言,也戤一定会暂时把不快抛到脑后た,而抱以一丝谢意;而当客壮户不幸躺在病床,更会看到歇他忙前忙后,楼上楼下奔跑豇的身影……虽说事情都很平亚常、也很简单,但向陈刚那胚样细致的人却不多。 “客辞户的需求就是我的工作”我蝴在银行从事信贷、存款工作哈十几个春秋,具备了较全面⑸的独立工作能力,随着银行泱改革的需要,我的工作能力铋和综合素质得到了较大程度灞的提高,业务水平和专业技黧能也随着建行各阶段的改革溺得到了更新和进步。为了不漠辱使命,完成上级下达的各吨项工作任务,我作为分管多载个重点客户的客户经理,面掘对同业竞争不断加剧的困难括局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想梗,树立客户第一的思想,征泔对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最耍优质的金融服务,用他自己现对工作的理解就是“客户的榆需求就是我的工作”。开拓药思路,勇于创新,创造性的开展工作。随着我国经济体僖制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形僚成,同业竞争日激烈,在业
罅务开展上,我中有你,你中锔有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户屁对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一Й个好的客户经理,时时刻刻ム地注重研究市场,注意市场漳动态,研究市场就是分析营匣销环境,在把握客观环境的骇前提下,研究客户,通过对颍客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游