文档介绍：美国艾奥美加公司的6 西格玛管理|第1
内容加载中... 艾奥美加公司是美国加州圣地亚哥(San Diego)的一家生产Zip存储器等存储设备的著名IT企业,()大一些,而容量则达到95MB以上,并极大地提高了传输速度。在艾奥美加公司创业初期,他们的产品供不应求,公司不断增加投资,扩大生产,得到跳跃式发展。
这时,公司原有的质量体系显露出远远适应不了蒸蒸日上的发展要求,那种依靠不断增加资金投入(进而成本上升)或依靠“苦干硬拼”来维持质量水平的老路再也行不通了。于是,1996年中期,他们决定引入ISO9000系列标准,6个月后,公司通过了认证。但是,到1997年初,随着生产规模的扩大、市场竞争的加剧、微利时代的来临,公司发现自己正处在亏损的边缘,他们正为保持盈利而艰难拼争。面对这种严峻形势,他们感到,成本必须降下来,而且肯定有节省成本的余地,但它们在哪里?怎样才能达到目的?他们意识到仅仅依靠ISO9000系列标准是远远不够的,公司需要一种更好的质量管理方法。
艾奥美加公司于1998年开始实施6西格玛管理,但一开始却困难重重。
首先,艾奥美加公司是一家产量很高的制造厂商,年产4000多万套Zip存储器和2亿多Zip盘片;其次,这些产品精度要求极高,比如,存储介质厚度要求以原子水平度量,某些产品的差错率要求之低是前所未有的。这对于有3千多职工、年营业额达十亿美元的艾奥美加公司而言,要实施全方位的6西格玛管理,任务相当艰巨。
艾奥美加公司首先进行的是选派骨干出去培训,后来又聘请了一位一直从事6西格玛管理的优秀主管黑带。接下来,他们制定了艾奥美加公司开展6西格玛管理的三点策略:一是投资于人,二是进行以数据为基础的决策,三是注重效果并能度量之。
拥有他们自己的主管黑带是艾奥美加公司的6西格玛管理取得成功的重要因素。他们有五个几乎是土生土长的主管黑带,加上外聘的一个总共6个主管黑带,由他们领导6西格玛管理程序的实施,并各司其责,负责不同的功能领域:用户满意、后勤与材料、IT与人力资源、财务与法律、制造与研究开发等。
对于艾奥美加公司这样规模的公司,设这六个全职主管黑带职位是比较适宜的,另外还设一个由公司主要领导担任的兼职职位,以支持6西格玛程序的实行和克服可能遇到的任何障碍。
至于艾奥美加公司对主管黑带的要求之严,达到了近乎苛刻的地步。为了成为主管黑带,必要条件是你必须是一个经过鉴定的黑带,并在此职位上再完成至少5个6西格玛项目,指导蓝带完成至少20个6西格玛项目,完成6~9个月的主管黑带培训,并以至少80%的分数通过一个8小时的主管黑带考试,另外,他还应该能够胜任主管黑带训练课的讲授任务。
艾奥美加公司提出了实施6西格玛管理的一些原则:
(一)6西格玛程序的贯彻实施,离不开执行层职员的积极支持。
(二)要让中间管理层彻底理解6西格玛程序的精髓,达到融会贯通的地步;同时要让尽量多的职工也参与进来,成为6西格玛战略的拥护者。
(三)要把焦点对准结果,一切6西格玛管理的措施都是为了获得有用结果,没有结果或成效不大的措施将会被停止或改进。
(四)6西格玛战略的实施,一定要针对有意义的项目,这些项目要与企业商业需要相联系,要有利于实现企业的发展目标。
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