文档介绍：空乘《民航地勤服务》期末考试卷
注意事项:答卷前,考生务必把试卷和答题纸上密封线内各项内容以及右下角座位号填写清楚,否则可能得不到成绩。答案必须写在边框内。
一、名词解释:(每题4分,共20分)
1、地勤服务(狭义)
2、值机服务
3、轻泡行李
4、安检
5、PNR
二、判断题(对的划A,错误的划B 每题1分,共计10分)
,青岛流亭机场属于枢纽机场。
、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。
。
,应打印出“VOLD”字样。
。
。
。
、询问法和检查法。
***陪伴儿童年龄为2-12周岁。
,需要通过摆渡车引导上机。
三、多选题:(多项选择,选错任意一个均不得分,每题1分,共10分)
1、按服务航线的规模可将机场划分为(      )  
A、备降机场   B、枢纽机场   C、国内机场  D、干线机场     E、支线机场 
2、机场的收入来源主要包括(      ) 
A、飞机起降费  B、旅客管理费  C、基地租赁费 D、KFC特许经营非  
E、免税店销售收入 
3、售票要求(       ) 
A、领取票证         B、做好工作交接     C、准备业务用品
D、检查购票证件    E、填开客票 
4、问询服务依据服务提供方的不同可分为(      ) 
A、人工电话问询   B、机场问讯 C、自动语音应答系统   D、联合问询      
E、航空公司问询 
5、以下属于流程标志的是(       ) 
A、出发   B、问询     C、海关     D、商店     E、洗手间 
6、运输小动物的包装要求是(        ) 
A、坚固的金属或木质容器   B、保证空气流通   C、防止粪便渗透     
D、方便喂食和加水             E、容器体积适于装卸  
7、航班运输不正常的情况主要包括(      ) 
A、误机   B、漏乘      C、超售           D、错乘       E、无票乘机 
8、不可以携带上机的有(        ) 
A、助听器  B、助听犬  C、剪刀   D、香水   E、75ml的洗面奶 
9、承运人有权拒绝的行李有(        ) 
A、托运行李中夹带钥匙     B、托运行李体积为5cmX10cmX20cm      
C、行李未经安检           D、国际航班头等舱行李为50公斤 
10、可申请候补机票的情况有(