文档介绍：ITAT
会员休闲区
员工手册
会员发展中心
二零零七年十月十一日
凡持有ITAT有效会员卡(ITAT国际品牌服装会员店、ITAT百货会员俱乐部、FASHION ITAT、合作单位联名卡)均可在全国ITAT会员休闲区享受不同种类的免费服务项目。
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ITAT各类会员卡在会员休闲区所享受的免费服务各不相同,以各类卡类别进行区分;(附表进行参照执行)
茶水全日免费开放;
免费饮料。饮料现调机是由百事或可口可乐公司提供,在开业的第一天至第三天饮料针对会员全天免费派送;
贵宾卡、香港回归十周年尊贵纪念卡、会员店亲情卡、喜庆卡、银、蓝、普卡、建行联名龙卡、正章联名卡、俱乐部的银、蓝、普卡、FASHION ITAT的普、金卡均可免费领取;
会员店欢乐送会员卡当日有消费的情况下,无论金额多少,凭会员卡及当日购物小票均可免费领取;
每位会员在领取饮料时一人只能领取一杯,不可代领,但可以续杯,续杯时将杯及会员卡带至吧台即可;
儿童不参与饮料免费领取;
免费午餐(面食)。面食一般为康师傅或统一系列碗面;
每张会员卡一天限领取一份;
贵宾卡、香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、会员店银卡、俱乐部的银卡、蓝卡、FASHION ITAT的金卡均可免费领取;
会员店普卡、欢乐送卡、正章联名卡、俱乐部普卡、FASHION ITAT的普卡在当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费领取面食一份;
会员店蓝卡、建行联名龙卡当日消费满30元凭会员卡及当日购物小票可免费领取免费面食一份;
儿童不参与免费午餐领取;
免费上网或提供网络端口。须制作表格登记管理;
会员休闲区能够提供电脑供会员免费上网,上网时间按卡类别进行区分;
贵宾卡可免费上网120分钟;
香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、俱乐部银卡、FASHION ITAT的金卡可免费上网60分钟;
会员店的银、蓝、普卡,建行联名龙卡、正章联名卡、俱乐部的蓝卡可免费上网30分钟;
欢乐送卡、俱乐部普卡、FASHION ITAT的普卡当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费上网30分钟;
免费上网本着只为商务人士急需之用,并非提供长期娱乐所用;
分店电脑管理员设置限制下载各类软件功能,会员禁止随意下载及安装软件,以防电脑中毒导致系统瘫痪或安装还原软件;
系统可安装QQ系列软件;
会员休闲区员工应掌握如何设置IP号,由分店电脑管理员协助,以便为自带手提电脑会员提供更快捷的服务;
免费上网仅向年满18周岁会员提供;
6 免费饭食。因地而异,可提供叉烧饭、烧鸡饭、烧鸭饭、盒饭等;
目前公司宣传供应叉烧饭,全国喷绘宣传均为叉烧饭,根据各地的实际情况可进行调整。如需更改应先向会员发展中心进行申请批示,再修改、制作喷绘方可执行;
现有所有会员卡均能参与领取,饭食系列供应应限制费用(有利于提高销售额及成交客单),领取应遵循数量有限,先到先得,上限一份原则;
每逢周六、周日或大型节假日提供,会员凭当日在ITAT购物小票及会员卡即可免费领取;(应核对小票与卡号是否相符,是否有效)
贵宾卡可直接免费领取;
香港回归十周年尊贵纪念卡、亲情卡、喜庆卡、会员店的蓝、银卡,建行联名龙卡、俱乐部的银、蓝卡、FASHION ITAT金卡当日消费满50元凭会员卡及当日购物小票可免费领取;
会员店普卡、欢乐送卡、正章联名卡、俱乐部普卡、FASHION ITAT普卡当日消费满100元凭会员卡及当日购物小票可免费领取;
儿童不参与免费饭食系列领取;
领取免费饭食应做好派送登记每天限量100份;
提供饭食的单位,应在当地有一定的知名度、影响力或连锁店,需提供发票及营业执照复印件、卫生许可证复印件等,同时应签订协议,结款方式视情况而定;
7 免费观赏电影。在电影放映时间内会员可凭ITAT各类会员卡免
费观赏电影;
8 免费卡拉OK。会员凭ITAT各类会员卡可免费点歌并演唱;
9 免费书报阅读。会员凭会员卡可自主查阅会员休闲区内各类书刊,
但不能带走;(除内刊外)
免费擦鞋。会员凭会员卡可免费使用自动擦鞋机;
免费形象指导。会员凭会员卡可免费享受个人形象指导;
免费礼品