文档介绍：二手房门店管理制度
一、考勤制度细则:
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅;
★员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记;
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可。
2、员工完成工作考核细则:
(1)有效A客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)
(2)房源必须7天回访1次;
(3)每人每月开发30条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;
(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;
(5)每人每月必须完成20组真实带看;
(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进5条;
(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划;
备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则:
上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~6:00,值班到7:30下班
夏季(6、7、8月)8:30~6:00,值班到9:00下班
秋季(9、10月)8:30~6:00,值班到7:30下班
冬季(11、12、1、2月)9:30~6:00,值班到7:00下班
午休时间为12:00~13:45,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);
4、上班必须签到,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款10元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人签到,违者罚款50元;
6、一个月2天休息时间,不允许2天以上连休,如连休2天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”。
备注:发现卫生不合格,第二天继续打扫卫生。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;
早会内容:安排当日工作;
夕会内容:总结一天工作;
备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;
经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上;
9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;(待定)
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,