文档介绍：公共关系与企业发展
[摘要〕公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,也成为了企业战略的重要组成部分它卞要用垫以卞动适应和协调不断变化媾着的内部、外部环境。现代辣企业越来越重视公共关系。後良好的公共关系能够为企业镰营造良好的经营发展环境。咻企业要想在其中立稳脚跟并卣争一取良好的发展条件,就舴必须营造一个良好的公共关菪系。本论文将对公共关系在龙企业发展中的作用做个详细杨的阐述。
[关键词〕公共棍关系;现代企业;职能
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公共关系已经成为现代企蝉业的一项管理职能,也成为醣了企业战略重要的组成部分鞠,它卞要用以卞动适应和协泾调不断变化着的内部、外部侉环境。同时,公共关系通过搴形象和信息传播,被用作方嘌向性渗透、日标突破、关系葵沟通和解决冲突的重要手段咄。现代企业越来越重视公共啬关系。良好的公共关系能够籀为企业营造良好的经营发展室环境。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条≌件,就必须营造一个良好的公共关系。公共关系是一个除新兴的产业,特别是中国加蒲入WTO,企业的竞争一越焦来越厉害(包括企业之间的雠竞争一,品牌之间的竞争一箅)的现在,的关系问题越来餮越受到企业管理者和各界学揖者的关注。本论文将就这个Щ问题从三个方而进行阐述。
偕第一个方而是关于公共关系兕的基本知识,第一方而是公霭共关系在企业发展中的作用,最后是企业如何利用公共斛关系来实现自己的战略日标。
一、公共关系的涵义和胀职能
要了解公共关系在企沭业发展中的所起到的作用,首先要对公共关系和其职能Ё有个大致了解,下而我将简单介绍一下公共关系的涵义蠃和职能。
(一)公共关系戥的涵义
公共关系(Pub索licRelation)赊是指某一组织为改善与社会桀公众的关系,促进公众对组ち织的认识,理解及支持,达铰到树立良好组织形象、促进巽商品销售的日的的一系列促谏销活动。它本意是上商企业卜必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。洁它是一种状态,任何一个企せ业或个人都处于某种公共关码系状态之中。它又是一种活动,当一个上商企业或个人绝有意识地、自觉地采取措施牿去改善自己的公共关系状态猎时,就是在从事公共关系活n动。作为促销组合的一部分,公共关系的涵义是指这种籴管理职能:评估社会公众的矽态度,确认与公众利益相符妍合的个人或组织的政策与程饴序,拟定并执行各种行动方案,以争一取社会公众的理Ж解与接受。
(一)公共关藻系的职能
公共关系的对象蔷很)‘一,包括消费者,新闻媒体,政府,业务伙伴等蛎,公共关系被用来促进品牌队、产品人员、地点、构思、榷活动、各种组织机构甚至国耵家关系。组织机构利用公共叵关系去吸引公众的注意力或者去抵销留在公众头脑里的鞣坏印象。国家使用公共宣传镙去吸引更多的观光者、外国江投资者和取得国际支持。公共关系作为一门经营管理的罂艺术,其功用、职能卞要表合现在信息收集、咨询建议、乏信息沟通、社会交往、培训祚、平衡六个方而。下而我将訇对信息收集,咨询建议,信孱息沟通这三个卞要职能进行兹详细的解释。
   信息谋收集。公共关系所需收集的蟑信息卞要有两大类,即产品伤形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众特别皇是用户对于产品价格、质量舳、性能、用途等方而的反映琢,对于该产品优点、缺点的鳍评价以及如何改进等方而的旬建议;企业形象信息则包括瓷:公众对本企业