文档介绍：县工商行政管理局年12315申诉举报中心工作总结
201X年度,12315消费者申诉举报中心以“三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”理念,认真贯彻落实国家、省、市、县局201X年度工作会议对消保工作的安排部署,按照“突出重点、强化监管、健全网络、提升维权、执法为民、促进发展”的总体要求,以推进商品质量监管关口前移,加强流通领域商品质量为重点,严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为,继续完善12315消费者申诉举报网络建设,认真受理消费者的申诉举报,勤奋工作,狠抓落实,保证了各项工作的圆满完成。现将201X年12315工作总结如下:
一、成功组织进行了**县消费者协会的换届选举工作201X年12月8日,在市消协、县委、县政府、县人大及有关单位的支持下,组织召开了**县消费者协会第三届代表大会,会议选举产生了县消费者协会第三届理事会理事、常务理事、副会长、会长、名誉会长、秘书长、副秘书长,组成了**县第三届消费者协会,新任第三届消费者协会会长赵国利同志对本届消协工作作了全面安排和部署。
二、加强12315维权网络建设今年在去年工作的基础上,进一步加强了12315维权网络建设,力争将维权网络建到村组、学校、超市、社区,今年在原有投诉站(点)106个的基础上,又新建投诉站(点)52个,骋请了50余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两
站(投诉举报站、12315联络站)工作人员。同时,积极创造条件,整合我县12315资源,逐步把12315网络构建成综合执法网络。
三、加强了消保维权的宣传工作,营造健康消费环境
1、开展了
3.15“国际消费者权益保护日”活动。今年
3.15期间,局领导高度重视,我中心周密安排部署了
3.15活动,活动紧紧围绕中消协201X年“健康维权”年主题,在全县设立了一个主会场,6个分会场,开展了声势浩大、形势多样的宣传咨询活动,集中进行了假冒伪劣商品展示、法规宣传和受理咨询服务活动。在县城主会场、县电信局及利家超市等企业及有关部门积极参与并配合了该活动。活动期间,共出动人员200人次,流动宣传车4台次,发放宣传资料201X余份,处理投诉20余件,提供咨询500人